看家乡事,品故乡情


我与客户面对面 中国人寿柳州分公司启动“3·15”客户服务系列活动;继续聘请社会监督员

柳州晚报 2010-03-25 09:14 大字

晚报讯以3·15为契机,中国人寿柳州分公司日前启动了“我与客户面对面”座谈会活动,倾听客户心声,挖掘服务内容,为服务工作的长效发展提供鲜活动力。这是该公司连续六年开展以“诚信·沟通·维权”为主题的“3·15”客户服务系列活动。同时,从社会各界继续聘请服务质量社会监督员,主动接受监督和检查,进一步推进信用体系建设。

中国人寿柳州分公司十分重视诚信建设,把“规范经营、诚信服务”作为经营理念,采取多种措施促进诚信服务。2009年,开通了全国统一的客户服务95519热线;推行“爱心天使”住院探视、小额案件快速赔付等服务;开通了“医保通”服务,实现零距离赔付;推出了保全业务免填单服务;深化“国寿1+N”,全面发行国寿“鹤卡”,提供增值服务;成立了服务质量监督管理委员会,全力推进服务品质的提升。此外,还定期举办“牵手”系列及VIP客户主题活动,众多VIP客户仍沉浸在本月6日开展的“贵宾沙龙、欢乐寻宝”大型活动中。

2009年,该公司全年实现保费收入6.6亿元,在柳州寿险市场11家经营主体中,市场份额占比为52.9%。2010年,将继续围绕“诚信为本,客户至上,稳健经营”的企业宗旨在销售、管理、服务等各环节全方位建立诚信经营、规范管理和优质服务的长效机制,为构建和谐社会,服

务社会大众做出应有贡献。(蔡挺)

新闻推荐

晚报《居柳州》广受欢迎 专家读者献良策祝愿刊物越办越好

...

柳州新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离柳州市再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

 
相关新闻

新闻推荐