我与客户面对面 中国人寿柳州分公司启动“3·15”客户服务系列活动；继续聘请社会监督员
晚报讯以3·15为契机，中国人寿柳州分公司日前启动了“我与客户面对面”座谈会活动，倾听客户心声，挖掘服务内容，为服务工作的长效发展提供鲜活动力。这是该公司连续六年开展以“诚信·沟通·维权”为主题的“3·15”客户服务系列活动。同时，从社会各界继续聘请服务质量社会监督员，主动接受监督和检查，进一步推进信用体系建设。
中国人寿柳州分公司十分重视诚信建设，把“规范经营、诚信服务”作为经营理念，采取多种措施促进诚信服务。2009年，开通了全国统一的客户服务95519热线；推行“爱心天使”住院探视、小额案件快速赔付等服务；开通了“医保通”服务，实现零距离赔付；推出了保全业务免填单服务；深化“国寿1+N”，全面发行国寿“鹤卡”，提供增值服务；成立了服务质量监督管理委员会，全力推进服务品质的提升。此外，还定期举办“牵手”系列及VIP客户主题活动，众多VIP客户仍沉浸在本月6日开展的“贵宾沙龙、欢乐寻宝”大型活动中。
2009年，该公司全年实现保费收入6.6亿元，在柳州寿险市场11家经营主体中，市场份额占比为52.9％。2010年，将继续围绕“诚信为本，客户至上，稳健经营”的企业宗旨在销售、管理、服务等各环节全方位建立诚信经营、规范管理和优质服务的长效机制，为构建和谐社会，服
务社会大众做出应有贡献。（蔡挺）
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