“永兴”公交车以包车为由“甩客” 市民反映“拉堡—里高”线路公交车不止一次“丢”下乘客 当事司机被停驾3天，涉事企业被扣除2019年度服务质量信誉考核相应分数

记者 吴祉婧

晚报讯 9月14日，市民小张（化名）反映，当天早上她乘坐一辆车牌号为桂BL6626的“拉堡—里高”线路的公交车前往里高，途中该车行驶至柳江区三都镇政府门口，该车司机以“有人包车”为由，将车上近20名乘客“丢”在三都镇政府门口。小张说，虽然她和乘客们等到了后面来的同样线路的公交车，但这已不是她第一次被“丢”，该线路公交车不仅存在“甩客”行为，有时未到站点就让乘客提前下车。昨日下午，记者从相关部门了解到此事详情。

柳江区道路运输管理所所长熊涛表示，接到小张反映的情况后，该所立即责成桂BL6626号牌车所属的柳江区永兴公共交通有限责任公司进行核查。

经汽车站核查得知，9月14日上午11时许，该公司车队管理人员误以为车牌号为桂BL6626的车辆未出车，因此安排该车去做包车任务。而当时该车的驾驶员在接到包车任务后，未向车队管理人员说明车辆在运行中，且车上还有19名乘客，在未向车上乘客解释清楚相关情况下，就要求乘客换乘下一辆“拉堡—里高”线路公交车（当时下一辆公交车在三都中学处）。

柳江区永兴公交公司对该驾驶员进行紧急约谈，在核实情况后，根据公司驾驶管理规定，对驾驶员作出停驾3天，并作出在公司安全例会上进行通报批评的处罚决定。同时联系小张，向其道歉并进行了解释。

昨日下午，记者联系上了小张，她表示已有人告知自己此事的处理结果。“虽然对方道歉了，但其实公交车存在这样的行为并不少见，希望通过这件事能提高公交车的服务质量。”小张说。

熊涛表示，该所会对涉事企业以扣除2019年度服务质量信誉考核相应分数作为处罚。同时针对企业内部驾驶员管理问题，会督促企业落实整改，对于长期存在“甩客”行为的驾驶员，一经核实，运营公司应立即停止经营合作。今后该所将继续加强对道路运输的监管，督促提升道路运输服务质量，让百姓能更安全、满意地乘车。

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