卡被异地盗刷 客服电话不通眼睁睁看着1.6万元被分几次刷光

今报柳州讯（记者许洁琳）从不离身的银行卡，突然被人在外地盗刷，想冻结账户，客服电话却总是打不通，只能眼睁睁看着取款短信一条条发来，卡里近1.6万元被人分6次刷走。近日，柳州市民杨女士遇到了这件烦心事。

9月11日晚10时30分许，杨女士和家人坐车从柳江县穿山镇路段返回市区。突然，她的手机接到某银行客服号码发来的一条短信，内容为，她的储蓄卡账户ATM取款支出人民币3000元。

杨一下子懵了，这张银行卡是她的工资卡，一直亲自保管，家人没有使用过，也从未借给其他人。“糟了，是不是被盗刷了？”意识到这一点，她赶紧拨打银行客服电话，尝试冻结这个账户。

不料，客服电话却打不通，而在国道上又没有ATM机可以应急。手机提示音再度响起，又有3000元不翼而飞。心急如焚的杨女士只得一次次拨打客服电话，可惜，还未等接通，卡内近1.6万元很快就被一刷而空。

好不容易赶回市区，杨赶紧找到一台ATM自助柜员机，插卡进去打印了一张单据。“这就能证明我人在柳州，银行卡也在我自己手上，并没有交给别人。”

次日一早，杨前往银行反映卡被盗刷，根据银行打印的流水账单显示，她的钱是在三亚被盗刷的。银行工作人员了解情况后，表示会立即向上级反映，调查后再给答复。随后，杨又前往胜利派出所和雀儿山刑侦大队报了案。

几天过去了，还没得到答复的杨女士非常着急，同时，她向一名业内人士了解到，当日已经接到多起银行卡被盗刷的反映，且都是柳州卡，在同一时段被人在三亚盗刷，这更是让她寝食难安。

15日下午4时许，记者和杨女士一同到该银行位于柳北文化商业广场的网点了解情况。据该网点一名主管介绍，杨反映的情况，银行已经上报至广西区分行，目前掌握的情况，对方是通过银联跨行刷走了杨的余额，因此，还需要继续上报至总行，由总行出面向对方银行提出查询要求。

该主管说，除此之外，银行还要了解杨女士近期的消费情况，调查究竟是哪个消费环节，造成该银行卡的信息被不法分子盗取，因此需要一定的时间。“本周内，也就是19日之前，一定会再联系杨女士，告知调查进展。”

杨女士说，有了具体期限，她才感到比较放心。

新闻推荐

东博会首日，柳州签约112亿元项目10个，涉及工业、商贸流通、农业、旅游

今报柳州讯（记者辜丽娜通讯员蔡小玲）昨日是第十一届中国-东盟博览会（下简称“东博会”）开幕第一天，在当天举行的“东博会”柳州市投资合作座谈会上，柳州市签约项目10个，投资总额112.66亿元人民币。10个...

柳江新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播柳江县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。