出入有境 服务无境
仅2017年，她就受理各类出国出境申请10825人次，接待来访群众11650人次。变化的办证人群，不变的工作内容，她都以优质的服务在平凡的岗位上展现出别样的风采，多次获得市、县公安局的嘉奖，她就是从警20多年的柳城县公安局出入境大队副教导员李柳萍。
三尺前台展初心
在大多数人眼中，窗口工作是枯燥无味、繁琐而忙碌的，但在李柳萍眼里，即便是这样，她也要把它做得不一样。
李柳萍每天都提前上班，打扫接待室卫生，她从坐下来的那一刻开始，就始终保持饱满的精神状态，对群众提出的问题，做到有问必答、百问不烦，能一次解决的问题绝不让群众“多跑一趟冤枉路”。
有时碰到不识字、有听力视力障碍的特殊人群，或是情绪激动的群众，李柳萍都会耐心讲解。有时遇到老人孩童，李柳萍还会从座位上站起来，俯下身子与他们交流。她的一站一俯，动作看似简单，但在李柳萍看来，不仅拉近了与群众的距离，心也变得更近了。一起工作了好几年的同事许海丽说：“不管遇到谁，李姐从来都是不急不躁、不厌其烦，用自己的热心、真心、耐心去接待好每一位群众，是我们学习的榜样。”
二十年如一日，李柳萍对出入境窗口所有的办事环节、所需证件、信息录入等操作都了然于胸，每次在办理业务时，她都是眼到手到心到，一只手拿材料，另一只手敲键盘，快速又精准，为了不耽误群众办理时间，她都是小跑去上厕所。她说：“我非常挚爱公安这份工作，初心就是为人民服务，特别是窗口工作，也许每天遇到的事情相同，但遇到的人却是不同的，就感觉每天都是新的一样，让我保持着新鲜感，也希望能让群众高兴而来，满意而归。”
急人所急显真心
李柳萍总是能急群众之所急，想群众之所想。
2017年5月12日下午，李柳萍接到唐女士的电话，原来其女儿宁某专程从外省回来办理护照，问能不能加班帮忙办理，李柳萍毫不犹豫地答应了。5月13日周六上午，唐女士和她女儿如约来到办证大厅，李柳萍及时办理，赢得了母女俩的点赞。
这样的事例，一桩桩一件件，不胜枚举：春节前后大量外出务工人员返乡回来办证，寒暑假期间学生、教师办证，亲戚重病急需探亲的办证，李柳萍都能积极应对，主动加班加点为群众办理业务。“出入有境，服务无境。服务人民就是我们的本职工作，如果我们的一时付出能解他们的燃眉之急，何尝不是件快乐的事。”李柳萍笑着说道。
本报通讯员张琳
新闻推荐
为更好贯彻落实农机购置补贴政策，突出重点，加快推进柳州市农业生产全程机械化，根据自治区2018年农业机械购置补贴政策要求，市...
柳城新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离柳城县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。