12315：孩子乱花压岁钱 家长投诉退货忙

昨日，记者从柳州市工商局12315中心获悉，今年春节该中心受理咨询、投诉、举报共计102件。很多名家长反映，未成年的孩子拿着压岁钱，瞒着大人去购买成百上千的大件商品，令他们很头疼。

2月9日（大年初二），黄先生的儿子用积攒的压岁钱等，在北雀路购买了一辆价格2980元的电动车。儿子刚12岁，骑电动车不安全。黄先生找到商家要求退货，但商家表示这是他们新年开张卖的第一辆车，为图个吉利，还给购车者回馈了一个红包，拒绝退款。无奈之下，黄拨打了12315投诉。

执法人员现场调查发现，孩子虽然个头较为高大，确实只有12岁。此外，孩子购车后，还在其他车行进行了轻微的改装。《民法通则》规定，10周岁以上的未成年人，是限制民事行为能力人。购买2980元这样的大件商品，应该得到父母等监护人的同意。最后，经调解，双方同意扣除180元的折旧费，对该车作退货处理。

与黄先生一样，柳城县的黎先生也碰到了类似的麻烦。2月10日（大年初三），12岁的儿子拿着压岁钱，购买了一部700多元的智能手机。担心孩子因玩手机耽误了学习，他找到商家要求退货，遭到拒绝。目前，该事件还在调解中。

收到长辈给的压岁钱，是孩子们春节期间最开心的事。但作为未成年的孩子，如何使用这笔数目较大的收入？12315工作人员建议家长，根据各家庭的实际情况，与孩子好好聊聊压岁钱的使用情况，正确引导孩子购买学习用品、交学费书本费或储存投资等，以此对孩子进行一次理财教育。

此外，12315中心还接到不少服装质量、影院服务、超市收费与标价不符等投诉。部分食品药品方面的投诉，已经转由食品药品监督管理部门处理，遇到类似投诉，12315工作人员建议大家拨打食品药品投诉举报热线12331反映。2

今报记者廖艳明 通讯员莫海碧

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