汽车增多，购车投诉量攀升，工商提醒——购车提车需注意四点
如今，小轿车慢慢进入寻常百姓家庭，伴随而来的汽车消费投诉量也不断攀升。今年5月，柳州市工商部门接到多起购车导致的纠纷。这些纠纷，大多是消费者事前与厂商签订了购车合同并交了订金，结果提车时发现货不对板引起。工商提醒，签购车合同、提车都需多个心眼。
案例一：
天窗不翼而飞
5月23日，莫先生来到柳州市燎原路一家车行提车。原本，莫订的是一辆全景天窗的车，而销售员给他的车却没有天窗。经查看，莫的车与合同上所写的确是同一款车。天窗为何会不翼而飞呢？
4月上旬，莫去车行看车，说要购买一辆全景天窗的自动挡汽车，销售员说莫看中的品牌没有这样的车，但可以订购。几天后，莫去试驾。因之前的销售员不在，莫与另一名销售员签订了购车合同，并交了5000元订金。
车行经理答应，15天后可以提车，但销售员合同上写的却是50个工作日左右提车。经理说，没事，半个月后肯定有车。听到这句话，莫回家安心等车。
说好的车迟迟未到。40天后，莫去提车，却遇到上述状况。
原来，莫当天试驾的是一款无天窗的车，销售员以为莫要这款车，并与莫签订了购车的合同。发现货不对板后，莫要求退款。车行却说，他们是按照合同办事，如今莫违约，车行只能退回一半的订金。
“是你们的车不符合我的要求，还耽误了我这么久的时间，为何还说我违约？”莫与车行工作人员争论，但手中最有力的证据——合同，却站在了车行一边。无奈之下，莫拨打12315投诉。
工商部门根据实际调查情况，经多次协调，5月26日，车行将5000元订金全部退还给莫。
案例二：
原厂车被改换
与莫先生一样，柳城县的覃先生也碰到了购车的烦心事。
5月1日，覃在柳州某车行相中了一款手动豪华EST型轿车，当天与商家签订了合同。5月6日去提车时，覃发现，所购车的轮胎和产品宣传册上介绍的有所不同，遂提出了疑问。销售员称，该车就是覃所订购。覃没多想，高高兴兴就把车开回了家。
第二天，覃仔细查说明书，发现说明书所列与所购车确有多处不同，于是打电话向车行咨询。车行称，覃买回去的并不是该厂出的原车，可能经过了改换。
5月9日，覃找到车行要求退车，车行不同意。覃拨打12315投诉。经过工商部门调解，覃成功拿回购车款和已购的车辆保险费用。
工商提醒：
购车注意四点
12315工作人员称，虽然小轿车逐渐步入了普通百姓家，但不少市民对汽车的结构、性能等了解不多。不良商家经验丰富，很容易设置消费陷阱，让消费者往里钻。
工商部门提醒：第一，购车前，要多了解汽车的相关知识，以及所购汽车的型号和配置要求；第二，签订购车合同，一定要仔细核对，若商家承诺与合同不一致，千万不要签；第三，提车时，要仔细检查耐心核对，发现问题，不要急着交款；最后，还要注意保留订车购车的相关凭证，遇到消费纠纷及时拨打12315向工商部门投诉。2
今报记者廖艳明 通讯员莫海碧
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