周末不打烊服务更贴心

最近，舒城县阙店乡公交公司负责人吴运生遇到了个棘手的难题。公交公司虽然生意不错，可是人手不够，收的硬币没人整理，眼看着几万块钱却变不了现。 “这么多硬币又有哪家银行会接收呢？银行这么忙，会愿意受理这笔业务吗？ ”老吴心里犯着嘀咕。

老吴是舒城农商行阙店支行的老客户了，他知道这里服务一直贴心，可是每次来办业务的时候，看到柜面忙碌的情形，老吴怎么也开不了口。一天来办业务的时候，柜面人员陶许东照样和老吴寒暄着，老吴犹豫了半天，做好了被婉拒的心理准备，小声地把困扰自己许久的问题讲了出来。没想到的是，陶东一口就答应了。可是，支行没有专门的硬币清点人员，几万块钱面值不等的硬币，即使支行两个柜面人员暂停办理其他业务，至少也需要半天时间。怎样才能在不影响正常业务办理的前提下，为客户解决难题。思前想后，支行决定利用周末休息时间抽调非柜面人员办理这笔业务。

9月8日 ，周六一大早，本该在家休息的会计主管胡瑜和客户经理王凡亲自开车上门，协同吴先生将硬币带回网点整理。 3万多元的硬币，不排除掺杂假币、游戏币的可能。但他们不急不躁，一一甄别、清点、捆扎。历经4个多小时，最终为老吴兑换了33280元，其中一元面值硬币28000枚，五角面值硬币 10000枚，一角面值硬币2800枚。

“工作这么辛苦，还放弃休息时间为我解决难题，这服务啊，真是没话说。 ”老吴非常感动，握着陶东的手说：“我经营这么多年，也不止和你们一家银行打交道，但是今天你们舒城农商银行让我真正看到了什么叫效率，什么叫真正的急客户之所急、想客户之所想。 ”

王蕊

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