新媒体环境下如何做好医院宣传

张凤

医院宣传是现代医院管理体系的一个重要组成部分，既是宣传党和国家卫生工作路线、方针、政策的重要途径，又是展示医院形象、沟通医患关系、开拓医疗市场的桥梁和纽带。而新媒体环境则给医院宣传工作带来了新的机遇和挑战，只有不断迎接新挑战、探索新方案、总结新方法，才能够不断适应新形势，进一步做好医院宣传工作。

一、转变宣传理念，做好整体规划

医院要不断树立“大宣传”的工作理念，动员医院各个科室各条战线的所有医护人员牢固树立全员宣传意识，在完成医疗业务的同时做一名宣传的有心人，及时搜集上报宣传典型，为宣传工作提供丰富的素材和原型。更为重要的是，做好宣传工作的规划管理，医院将宣传工作作为医院管理运营战略部署中的重要一环，宣传科做好宣传工作三年规划、年度计划甚至月计划，并在整体规划中不断探索新思路、开辟新渠道、研究新方法、拓展新内容，使医院宣传工作展现新面貌。

二、改善宣传体系，健全宣传制度

良好顺畅的宣传体系是宣传工作顺利开展的保证，也是医院营造良好宣传环境的基础。医院要科学规划宣传体系，加快构建素材发掘、媒体沟通、机制培养、效果评价“四位一体”的新闻宣传体系。同时要建立健全宣传制度，建立完善《科室工作制度》、《通讯员管理制度》、《对外宣传工作制度》、《突发、敏感事件报告制度》、《新闻发言人制度》等核心制度，不断规范通讯员信息上报流程、标识标牌制作流程、新闻媒体采访流程等工作流程，加强管理、规范程序、提高工作效率。

三、优化宣传形式，拓展宣传渠道

新媒体的特点是追新、追快、追画面，要及时调整新的宣传形式，第一时间进行编辑、发布。新闻形式要图文并茂，增加视频、影像等传播，拍摄微电影，制作动画宣传片，充分利用自媒体时代的微信、朋友圈来转发传播。另一方面，要积极拓展新的宣传渠道，对内搭建“院报、网站、微博、微信、抖音、今日头条号”六位一体的宣传矩阵。对外加强与新闻媒体的联系，做到电视有画面、广播有声音、报纸有文字、网络有内容。

四、规范宣传培训，有力管控舆情

新媒体时代，要做好医院舆情的管控工作，必须深入研究、分析医院舆情发生的成因，排查医疗质量诊疗技术可能存在的隐患，加强医疗服务医德诚信建设，加大医患沟通和医学知识科普，从源头上有效避免舆情的发生。同时，要组织舆情管控相关培训，让医护人员认真学习，培养舆情管控意识，落实风险处置机制，提高突发事件处置能力。更重要的是，要制定舆情监控管理制度，严格按照规章制度处置。

五、加强人才培养，构建宣传队伍

首先要加强通讯员培训培养，采用“请进来、走出去”的方式，每年定期邀请电视台、报社的记者、编辑来院开展专题讲座，对医院宣传工作者及各科通讯员授课，每年定期选派通讯员外出进修、培训，提高宣传意识、敏锐的新闻触觉和扎实的新闻撰写能力。此外，还要逐步构建“四支宣传队伍”，即专职宣传队伍、通讯员队伍、健康促进专家队伍及社会媒体、专业舆情监控机构等组成的强大“外军”。

总之，站在新时代新起点，在新媒体环境下，必须形成党政齐抓共管、全院共同参与、社会鼎力支持的宣传“大合唱”气势，推动医院宣传工作迈上新台阶。

(作者单位：六安市第二人民医院)

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