有标准成方圆
古人云：“君子言有坛宇，行有防表，道有一隆”。此话意指说话有界限，行动有标准，主张有专重，方可称为君子。
标准是决策的奠基石，行动的指南针，亦是前进的助推器。提及“标准”二字，我很容易想起我国的军人。在阅兵仪式上，当一支支训练有素的方队英姿飒爽地走在北京的长安街上时，全国亿万观众无一不在感叹其美哉、壮哉。他们用铿锵有力的口号、整齐划一的步伐向世人展示了我国的蓬勃朝气。而在这背后，是官兵们在一项项精确到秒、细致到厘米的标准下所作出的努力。徒步方队讲究“六线一致”：头线、臂线、手线、膝线、脚线、枪刺线。每分钟112步，每步75厘米……正是有了这些精细具化的标准，加之众人日夜的艰苦训练，才有了呈现在我们面前那振奋人心的一幕。
很难想象，倘若缺少了标准的约束和导向，一件事情会怎样发展，我想大抵是在决策时找不到依据，在执行时没了方向，更别说去促成一个好的结果。一件事没了标准尚且如此，一个企业、一个单位则更甚，可见标准化的必要性。
近几年六安农商银行进入发展的重要阶段，大刀阔斧的改革，覆盖全辖的三好银行创建，随着改革步伐的前进，我们逐步意识到从部门银行到流程银行转变的必要性，也看到创建标准化银行的重要性。每项工作每个岗位好比是一个个齿轮，当所有工作都定下标准，有据可依、有理可循时，齿轮就被打磨得更加光亮，契合得更加严丝合缝，各个岗位相互配合，相互带动，从而产生源源不断的前动力。
身为柜员，在柜面工作时，我们最常被提及的是服务。 “我们这就算交了朋友了”，这是一次我在值大堂经理时客户对我说的话。他年近六旬，在办完业务后夸赞我们的服务细致入微，恰巧并不是在业务高峰期，他便和我聊了许多。他说现在的社会已不是日新月异了，而是瞬息万变。要想跟得上节奏，首先就得改变自己。银行从哪里改变？服务是很关键的一环。
当我们的真诚服务和客户的满意回馈形成良性循环时，工作则变得更加有滋有味，一切的付出都是值得的，我想这也是工作最大的乐趣所在。
六安农商银行 陈艺
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