安徽省首家老年 消费教育示范点揭牌 给老年人提供消费指导，助力老年人维权
[摘要]给老年人提供消费指导，助力老年人维权
晨报讯有奖听课、免费旅游、回收药品、免费体检、家访送礼……遇到这些小恩小惠，家里的老人往往按捺不住，却没想到就这样轻易走进了骗子的陷阱。3月15日，安徽省第一家老年消费教育示范点在和平路街道正式揭牌成立。该示范点将由专业人员给辖区老年人提供消费指导，当老人消费遇到难题或上当受骗时，专业人员可以帮助老人维权。
上当：20多个老人买“包治百病”饮料
2017年12月，霍山县市场监管局12315投诉举报中心接到群众举报，称位于霍山县衡山镇的霍山乐之邦百货经营部销售所谓可以包治百病的“胶原蛋白肽”固体饮料，涉嫌虚假宣传。经查，经营者采取会销模式，以养生专家的身份对意向顾客进行亲情式关怀和涉嫌虚假高价格隐匿式销售。“胶原蛋白肽”固体饮料价格为680元/盒，立案调查时已有20余老年人购买该商品，总价值5万余元。
2017年11月8日，合肥逍遥津市场监督管理所接到投诉称，91岁的老人和老伴从一个推销员那里购买了30万元的保健品，回家食用后感觉并无效果，认为上当受骗了，要求商家退款。此前，他们路过市府广场附近时，收到了一张传单，上面写着“只要参加某保健品经营部组织的讲座，就可以免费泡温泉，还有免费的保健品试用装可以领取”。这才上了当。好在在工作人员的调解下，最终老人拿到了退款。
分析：虚假宣传误导老年人消费
从安徽省工商部门发布的2017年消费维权蓝皮书来看，保健品虚假宣传误导老年消费者问题越发突出。近年来，大量保健品依靠炒作概念、夸大宣传等违法违规方式占领市场，存在的问题主要有：不法商家专门针对老年人进行特殊销售，如通过有奖听课、免费旅游、回收药品、免费体检、家访送礼等活动，跟老年消费者建立起联系，同时利用老人比较孤独或者渴望治病、保健的心理，进行商品销售；雇佣亲戚朋友，通过写表扬信、送锦旗等方式，换取老年消费者对于相关保健品的信任；通过炒作高科技概念吸引老年消费者，比如案例中提到的“胶原蛋白肽”或者负离子、超声波这种高科技的用语，获得老年人的依赖与信任。
揭牌：全省首家老年消费教育示范点成立
昨天，安徽省第一家老年消费教育示范点在和平路街道揭牌成立。当天，针对金融诈骗和老年消费者被骗频发的情况，安徽省消保委还特别邀请了一位金融专家和一位中医专家，为老年人讲授如何预防金融诈骗陷阱和老年保健知识。
据了解，2017年全年，安徽省各级消保委共受理消费者投诉11106件，已解决10604件，解决率95.48%，为消费者挽回经济损失2923.32万元。
晨报星级记者张梦怡通讯员洪敬谱
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