小玉兔“傍”大白兔被查
几乎同样包装的糖果，却有着形形色色不同的名字：“小白兔”“小玉兔”“乖乖兔”……这样的食品就曾出现在不少农村集贸市场上。随着3月15日国际消费者权益日的到来，山东省将持续开展“放心消费在山东”，针对农村市场“山寨”整治。此外，山东省消协与本报开办3.15专栏，为市民解决消费购物相关问题。记者史尚静见习记者黄寿赓实习生李姝颖
小玉兔“傍”大白兔被查曾销往全国14个城市
包装几乎相同的糖果，你能一眼分辨出哪个是“正版”吗？2月1日，有媒体就曾曝光沂水县金泳芳糖果厂生产的“小玉兔奶糖”涉嫌混淆“大白兔奶糖”问题。该厂生产的“小玉兔”奶味糖包装膜正面图案，与“大白兔”商标主体图案相近似；金泳芳”果仁香糖果包装与“不老林”糖果所使用的包装相近似。
对此，山东省市场监督管理局连夜成立专项调查督查组，于2月2日赶赴被曝光企业所在地进行调研和督查。经查，发现标注有“小玉兔”字样的销货单20份及与报道相符的“小玉兔”糖果1块，未发现生产“小玉兔”糖果所使用的包装膜及相关产品。经调查企业台账，该企业共生产“小玉兔”糖果580箱，货值共计42920元，销售区域涉及济宁、哈尔滨、莒县、银川、昆明、成都、怀化、陵园、保定、霸州、达州、信阳、南宁、齐齐哈尔等14个城市。
目前，沂水县市场监管局已对沂水县金泳芳糖果厂立案调查。而产品涉嫌违反《商标法》和《反不正当竞争法》的相关规定，沂水县市场监管局将依法对其作出行政处罚。
专项查处山寨混淆9个月内罚没款581万元
记者了解到，在众多的山寨产品中，商品傍名牌、混淆商品来源的现象最为突出，例如将“猴菇饼干”作为商品名称冒充“江中猴姑饼干”。而在包装和装潢上，山寨产品也向知名产品靠拢，例如“百威”啤酒的包装和装潢被抢先一步注册专利，为山寨产品所用。去年全年，山东省开展统一查处混淆百威集团、江中集团商品名称、包装、装潢、企业名称等违法行为专项行动。
去年3月至11月，在全省范围内对预包装的酒类、饮料、乳制品、保健食品等食品行业，小家电、洗涤用品、服装等生活用品领域，农资、建材等生产资料领域的商品名称、包装、装潢等标识及使用他人企业名称的市场混淆行为进行重点查处，保护经营者合法权益，维护诚信放心的市场环境。专项行动期间，全省各级市场监管部门共办理相关案件172起，罚没款金额581.60万元。
据介绍，今年市场监管总局印发了《假冒伪劣重点领域治理工作方案（2019-2021）》，决定对假冒伪劣违法行为开展为期三年的重点整治，首要任务就是集中开展农村市场专项治理。根据方案要求，将加大农村市场监管力度，加强对农村市场和城乡接合部等假冒伪劣高发多发区域的监管，要大力加强“山寨食品”治理，从生产源头、流通渠道、消费终端入手，全面治理农村“山寨食品”。
日用百货类商品投诉居首省消协联合本报开办专栏
消保处处长刘路告诉记者，回顾2018年的消费者投诉举报可以看出，消费者投诉数量与调解成功率“双升”，调解成功184313件，调解成功率达到89.72%，数据显示市场监管部门消费纠纷调处力度明显得到提升。商品和服务质量成为消费者投诉“焦点”，投诉前五位位次未变。从投诉内容看，消费者投诉的问题主要集中在商品和服务质量、售后服务、广告、合同四个方面。质量投诉仍位居首位，占比高达47.70%。其中，日用百货、家用电器、交通工具、通讯器材、装修建材五类仍位居商品类投诉前五位，同比升幅分别为48.31%、62.95%、18.13%、9.74%、19.78%。服务类投诉继续呈现大幅上升态势，其中，修理维护、居民服务、餐饮服务、住宿服务、文化娱乐服务五类仍位居服务类投诉的前五位。
刘路告诉记者，今年为加强消费环境建设、保护消费者权益，将继续推动“放心消费在山东”活动，号召经营者承诺践诺，全面开展创建示范单位，出台山东省示范单位评价体系，让“放心消费示范单位”牌照成为食品安全的标志。建立消费投诉信息公示，让信息更公开更透明。
值得一提的是，今年3月份，山东省消费者协会将联合本报开办3·15专栏，宣传有关农村食品安全的消费维权知识，回应消费关切，市民如遇消费问题也可通过本报热线0531-88197600反映。
2018山东消费投诉举报大数据
消费者投诉数量与调解成功率“双升”
投诉调解成功
184313件
调解成功率
89.72%
投诉焦点
商品和服务质量
投诉内容
问题主要集中在商品和服务质量、售后服务、广告、合同四个方面
质量投诉占比
高达47.70%，居首位
商品类投诉前五位
日用百货、家用电器、交通工具、通讯器材、装修建材
商品类投诉前五位同比升幅
48.31%、62.95%、18.13%、9.74%、19.78%。
服务类投诉前五位
修理维护、居民服务、餐饮服务、住宿服务、文化娱乐服务
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