农行沂水支行为农民工提供“心”服务

近日，黄先生风尘仆仆地来到农行沂水滨河分理处营业大厅，进门便急忙找到大厅的工作人员寻求帮助。原来，黄先生常年在广东一带打工，最近因工作原因需要开一张农行的银行卡，但是当地农行的工作人员告知农行系统里该身份证登记的客户名称与自己的名字不符，且系统错误的名下还有一张农行卡。根据农行现在的规定，黄先生需要回开户行处理户名不符的情况，暂时无法办理新的银行卡。黄先生十分着急，赶了整整两天的路，来到开户行农行沂水滨河分理处办理后续业务。

得知黄先生的情况后，工作人员一边安抚黄先生的情绪，一边请柜台人员帮忙查询具体情况，考虑到系统内错误姓名下银行卡的开卡时间是2000年前，那时候还没有实名制办业务的规定，该分理处决定特事特办，积极与上级行业务部门取得联系，并出具了情况说明。后经上级行与授权中心的多次协调，短短几十分钟，柜员便为黄先生办好了相关的销户手续，并为他开立了新的银行卡。 闫斌 魏赛

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