补卡后，双人健身卡变单人卡
日前，临沂市民朱先生丢了一张健身商务卡，补办了一张新卡后，却发现双人卡变成了单人卡。他多次与商家交涉均无结果之下，拔打了12345市民热线进行了投拆。兰山区工商局金雀山工商所接到投拆后进行了调查，可因朱先生缺少相关证据，调解无法进行。工商执法人员建议他可走司法程序解决。
事件
丢了双人卡，补卡成了单人卡
朱先生称，2014年12月 12日，他在临沂市区涑河北街一家健身城花了6000元，办了一张两年用的商务健身卡，健身时可带一个朋友。后来，这张卡不慎丢失。于是，朱先生花了 10元钱在该健身城又补办了一张新卡。“补卡后，我发现新卡是一张单人卡，只能一个人去健身，不能再带朋友。”朱先生说，为此，他多次去健身城向工作人员作了说明，但商家却对他的说法予以否认。
无奈之下，6月20日，朱先生拔打了12345市民服务热线，反映他原本花了双人健身卡的钱，丢失后补办的新卡却变成了单人卡。而新卡在使用中还给他造成了诸多不便，因为他健身时喜欢与朋友一起去，心情会更愉快。
回应
健身城称顾客办的就是单人卡
6月27日，兰山区工商局金雀山工商所接到朱先生的投诉后，与这家健身城的王经理取得了联系。王经理表示可以与消费者协调好这件事情。可是，几天后，朱先生再次拔打12345市民服务热线电话反映，他未接到健身卡的处理电话，并希望健身城尽快给他换一张双人卡。“6月27日，我们接到投诉后迅速与健身城取得了联系，负责处理此事的王经理态度很好，当即表示会处理好此事，让消费者满意。”兰山区工商局金雀山工商所执法队王队长说，但没想到这件事并不能让朱先生如愿。
王队长说，7月15日，他再次将朱先生提供的卡号向商家进行调查，可商家经验了该卡号后称，朱先生当时办的卡就是一张单人卡，不是一张双人卡，因此，健身城无法给朱先生换成一张双人卡。
分歧
维权缺少证据，调解中止
王队长说，经检查，该健身城的经营手续、证件齐全，是一家正规、合法的经营机构。朱先生丢失了健身卡后，补办了新卡，说原卡是双人卡，新卡是单人卡，而健身城却对朱先生的说法予以否认，因此，双方分歧很大。
王队长表示，作为投诉人，朱先生应提供充分的证据说明他丢失的卡是双人卡，可他既无发票也无收据，这给维权造成了很大的难度。如果双方分歧过大，不能调解，他建议朱先生走司法程序，通过法院依法维权。
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