农行沂水县支行优质服务赢得客户赞誉

近日,农行临沂分行收到12345市民热线转办感谢函,要求对农行沂水县支行给予表扬。原来,客户周先生到农行沂水县支行营业部为其父亲补办社保卡时,该行工作人员得知周先生的父亲因重病住院无法前来办理挂失,急需补办社保卡报销医药费的情况后。该行立即启动上门服务,安排两名客户经理到医院办理了客户调查、签字、拍照等一系列手续,当天为周先生父亲补办了社保卡。周先生拿到卡后非常激动,“真是想不到在这么短的时间内拿到卡,以前听说办理这样复杂的业务至少需要三个月时间。”客户被农行员工这种服务热情周到、工作认真负责精神所感动,特意拨打12345热线电话,对农行工作人员的服务态度及工作效率表示感谢!

近年来,农行临沂分行不断深化银政、银财全面合作,代理了新农保、新农合、社保卡等一批惠农和民生项目。该行在积极做好社保IC卡发卡、换卡、补卡工作的同时,率先在全省系统成功上线社保卡即时补卡系统,将社保卡补卡时间由原来的3个月缩短至30分钟,彻底解决了社保卡补卡流程长、时效慢,效率低的问题。专业的团队,优质高效的服务,赢得了政府、社保部门及广大企事业单位的充分认可和赞誉。(郭百乐)

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