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客车未到终点乘客途中被“甩”

沂蒙晚报 2015-12-31 22:51 大字

本报12月30日讯(记者赵泽军)“购买的是全程车票,还没到终点站,便让下了车,乘客们无奈只好自己重新转车再去终点站。”12月30日上午,家住沂水县的李先生拨打热线反映了此事。

据李先生介绍,12月27日下午1时许,他从马站镇乘坐沂水县的城乡客车回沂水。“我家在县新汽车站附近,上车时购买的是全程票,是从沂水县马站镇到县新汽车站的。”

一个小时后,客车到达县城北侧的老汽车站附近。李先生说,乘务人员突然要求车上的所有乘车人员下车,转乘其他车辆到新汽车站,“工作人员称客车还有事,不到汽车站,要求乘客下车。”

“当时车上还有六七位乘客,基本都是到县城新汽车站的,大家都很气愤。”李先生说,当时客车工作人员说他们给帮忙转车,谁知等下车后,他们竟然直接开车走了。”

对于此事,沂水县汽车站方面接到投诉后马上进行了落实。上午 11时许,其城乡客运公司负责该路队的高队长回复称,“我们已经与乘客进行了联系,表示了歉意,并进行了处理。”

高队长称,当时李先生乘坐的从马站镇到县汽车站的城乡客车到达了位于沂水县城的商业宾馆门前。就在这时,有一辆从县汽车站发往马站的客车在路上坏了,“由于不是这条线的车辆不能跑,没有办法,就准备调该车去顶个班。”“该车乘务人员没有解释清楚,未服务到位,造成了该情况。”高队长说,当时他们已经安排好了别的路线的客车前来接应,准备将剩余乘客送到汽车站,“可能是车辆来得稍微慢了点,乘客有些着急。对于该事件,我们会按照相关规定,对该车的驾乘人员进行处罚,并当面给乘客进行赔礼道歉,以杜绝该情况发生。”

下午1时许,当记者再次与李先生取得联系时,他已经接受该公司的道歉,双方达成和解。 

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