服务群众接地气 下沉一线解民忧 ——从干部下基层看薛城区机关转变作风（一）
万照广 张生 潘南
“俺家卫生间到小卧室外墙渗水，给帮包我们龙潭社区的街道机关干部刘杰一反映，没想到才两天时间，就帮俺协调开发单位对房屋渗水处进行了维修和防水处理。街道干部真是替俺解决了一个大难题！”5月27日，家住燕山D区3号楼住户渐女士乐呵呵地说道。
这是薛城区临城街道转变机关作风、为民办实事解难题的一个缩影。薛城区“双包双联活动”开展以来，坚持三分之二机关干部下沉一线，组织机关党员干部深入镇村、企业，从群众的民生民意中查找问题、了解诉求，实打实为群众排忧解难，受到了广大群众的欢迎。
为确保活动不走过场，该区区级领导率先“下沉”，区四大班子党员领导干部、法检“两长”在镇街或区直部门建立联系点26个，采取住村蹲点、召开座谈会、入户走访等形式，与群众拉家常、听诉求，让群众意见“上浮”。目前，已征求群众反映突出的问题156条，关系群众切身利益问题130余个，并将第一批整改事项进行了梳理公布，接受社会监督。在区级领导示范带动下，全区80个区直部门、882名党员干部纷纷走出机关、下沉到基层，帮包全部村居、140家中小微企业和1026户困难家庭。坚持利用每周三、周四“住村工作日”，深入开展大调研、大走访，并将村居、企业情况和群众反映的1900余个问题，进行认真归纳汇总，分类整理，做到一户一表、一村一档、一企一册，为整改落实夯实基础。
“最近以来，区里和镇上的领导干部经常到咱村里来，听民声、察民情，有时候连招呼都不打，我们还是事后听群众说的。”沙沟镇董庄村村干部董德增告诉笔者。
机关干部下村入企扎实有效开展着，深入社区听民声同样有条不紊进行着。按照服务网格化、管理精细化的理念，该区将全区社区划分成220个单元网格，社区干部、220名网格长、413名助理员分赴各个区域网格，开展收集民意、化解矛盾、代办服务工作。区直单位党组织开展在职党员进社区活动，为社区居民提供便民服务，形成了“人到格中去，事在网中办”的工作格局。目前，全区已进社区党组织112个、党员1487人，兼职社区党组织委员50余人。成立政策咨询、医疗保健、文体娱乐、家电维修、法律维权、卫生保洁等功能型特色党小组、党员服务队140个，开展服务活动1580余次，服务群众3万余人次。
针对群众反映的服务窗口分散、办事程序烦琐等问题，该区立即提出整改方案，将就业失业登记、居民养老保险审核等10余项审批业务下放到镇街、社区服务中心，方便群众就近办理。为拓宽联系服务群众渠道，该区面向社会开通了城建、教育2个为民服务热线，对群众反映的有关城建、教育等方面问题进行及时受理、快速分派、限时办结、按时反馈。按照群众反映的出行问题，该区通过反馈机制，采纳群众意见，新建公共自行车站点10处、投放自行车200辆，整改和增设了部分停靠站点。截至目前，该区帮扶干部累计帮助村居修路69公里，安装路灯280盏，输送95名青少年到职业中专接受技能培训，帮助就业、输出劳工862人，帮助企业解决难题314个。
“通过进村入户，我们真正感受到，作为机关干部绝不能整天围着办公室转，围着领导转。到群众中间，才更能找到工作的方向和目标。”临城街道西丁村帮包干部杜家祥满怀感慨地说道。
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