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打“快车”出门 被加收停车费

鲁南商报 2016-04-12 18:30 大字

本报4月11日热线消息 (记者 周广聪)出门打“滴滴快车”,没想到不到 3公里的路程,却无端加收2元不等的停车费,多位临沂市民最近向本报投诉利用“滴滴”出行打车的遭遇。

近期,沂南县市民史先生在当地利用“滴滴”出行软件打车,没想到达到目的地付款后,无意中发现车费明细里有一项2元的停车费,“当时着急去办事,觉得反正钱也不多,就直接付了钱没当回事。”后来,史先生在网上无意中发现,自己被加收的停车费不合理。

同样的经历也发生在市民陈先生身上。4月11日,陈先生在市区金雀山路与中丘路交会处用“滴滴”出行软件打了一辆快车,乘车的路线自金雀山路、滨河西路到解放路一家单位。因为临时有事,陈先生在解放路交通医院附近下车,当时因为着急走并未马上付钱,等他回到家用软件支付车费时发现,本该起步价6元的费用,却多了一项2元的停车费。“我几乎每天都走这个路线,打车的费用基本都是起步价,第一次听说打快车还有停车费的。”陈先生给快车车主打电话询问,车主称并不清楚,并表示查询后回复。一会后,快车车主回电称,自己并不知道为何会有停车费,并称是系统自己加的。

陈先生对此并不认可,自己通过“滴滴”出行软件向客服投诉,让他没想到的是,客服的答复和快车司机并不一致。“客服上来就说,这个停车费需要司机自行添加,并问我司机有没有告知,得知没有告知后,客服马上给我取消了停车费。”陈先生说。

对于这件事,陈先生认为,虽然只是区区2元钱,但该快车司机在自己不知情的情况下,额外加收停车费让人无法接受。“该多少钱就是多少钱,如果确实产生了停车费,起码要告知一下,这种私自加收停车费的行为实在让人不能理解。”陈先生本想投诉该司机,但最终没有投诉。

“区区2元钱的事,我没有投诉他,但还是要提醒其他乘客,打车时付费时一定要看清金额。我上网一看,这种情况在外地也不少,个别司机为了这点钱,不惜牺牲起码的诚信。”陈先生说。

4月11日,本报记者了解到,“滴滴”出行计费标准里有一项其他费用,包括停车费、过桥费、高速费等,这些费用计费时由人工操作,且需要告知乘客。 

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