郯城县供电公司： 办电更阳光 客户更满意
郯城县供电公司全面深化“放管服”改革和优化营商环境工作，坚持以客户为中心，主动适应市场、贴近客户，全面推行“阳光业扩”服务模式，持续提升办电服务水平，最大程度便民利企，助力县域内产业兴旺、经济发展。
网上办电提速
让客户更满意
1月5日，室外气温零下13摄氏度，而高峰头镇初级中学教学楼内却如沐春风，每间教室都有空调，温度达到18摄氏度。
前段时间，高峰头镇初级中学急需安装800千伏安变压器一台。去年12月24日上午，该校后勤科通过网上国网APP提交高压申请后，立即就收到预约电话，当天下午郯城县供电公司客户经理就上门现场勘察，现场制定供电方案。工程施工时，供电公司还给免费安装了高压互感器及柱上开关设备。
2020年，郯城县供电公司以“阳光业扩”服务为抓手，持续优化电力营商环境，应用网上国网APP、移动作业终端等，推动用电服务实现“网上办、零证办、一链办”，实现“三省”“三零”“三免”政策落地执行，让客户在线提交用电申请、在线确认供电方案、在线评价服务质量。
落实惠企政策
让企业用电无忧
澳思柏恩装饰材料有限公司是一家绿色板材加工生产企业，年产刨花板26万立方米。作为首批复工的重点企业，郯城县供电公司大客户经理多次走访，按照一户一策，指导企业合理选择基本电费计收方式，量身定制节费方案。去年以来，这个企业累计减免电费67万元。
2020年，郯城县供电公司贯彻落实“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措，宣传惠民惠企政策，累计走访省市重点项目、企业客户等共计5.3万户，助力经济社会发展。严格执行阶段性降低工商业用电成本政策，累计为全县3.7万户减免优惠电费2440.66万元。
主动靠前服务
与市场需求无缝衔接
2018年以来，郯城县供电公司在优化营商环境上不断开拓创新，成立优化营商环境领导小组，统筹推进各项工作。通过信息互通促进服务关口前移，提前掌握用电需求，把“客户等电用”变为“等客户用电”，主动营销、高效服务，持续优化电力营商环境。在发展规划、电网建设等方面紧跟政府战略规划步伐，打通政府信息平台、派专人进驻行政服务大厅等手段，提前谋划、主动对接政府相关部门、经济园区、企业客户，介入重点项目、重点工程建设，实现与市场、客户用电需求的无缝衔接。借助主动靠前，提前改造升级配电网，最大限度地保证客户配电工程接电速度。去年年底，该公司将县内13家企业、4个新建社区用电规划纳入配网网架规划范畴，落实6项1560万元项目储备，为2021年建设新城区不停电示范区打下坚实基础。积极构建安全和谐的供用电环境，宣传推广加装客户侧三级漏电保护器，保证人民群众生命财产安全。徐辉
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