“12348”直通法律咨询、法律援助

本报月日讯 (记者张慧 通讯员郑宇) 日前，郯城县司法局依托公共法律服务中心建设，将“”法律咨询热线与法律援助热线合二为一，建成“”公共法律服务热线平台。“过去，服务热线主要提供法律援助，功能相对单一，为了拓宽与群众联系的渠道，为群众提供更广泛的法律服务，我们不断丰富法律服务热线的服务内容，切实做到便民、利民。”根据郯城县司法局工作人员介绍，“”公共法律服务热线平台，赋予其法律援助、法律咨询、法律服务、普法宣传、人民调解、综合服务、政务监督等职能，做到一号对外、集中受理，分类处置、限时办结，引导群众第一时间通过法律途径维权。

为给群众提供专业、详实的法律服务，郯城“”热线平台还安排名律师、名调解员，采取值班坐诊的方式，工作日全天安排在岗值班，准时签到，为来电来访群众提高免费的法律咨询、公证咨询，人民调解等法律服务。

郯城县“”公共法律热线实行个人负责制，一般问题当时解决，疑难问题组织律师、调解员等集体会诊。自9月份“”公共法律热线平台开通以来，共解答咨询人次，对每一件咨询都做好台账记录，共引导申请法律援助5起，调解解决5起，代写法律文书9起，经值班律师提供咨询后息诉案件2起，息事罢访案件1起。 

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