平邑街道： 大屏+小屏 服务面对面
（上接A1版）
派单—办理—消号—回访满意度，平台的这一工作程序使问题在较短时间内得到较好解决。而各部门解决问题的效果，将作为街道日常考核和年终评先树优的重要依据。
“街道APP”
群众手中的服务端口
平邑街道推出的“街道APP”，界面简洁，功能明确，使用方便，目前已有6万多居民安装。
打开APP，点击“村务公开”，63个村每个月的政务、财务一目了然，不公开、假公开的情况无处藏身。
点击“政策指南”，诸如残疾人补助办法、林木采伐手续、养殖场申办程序等一应俱全，给群众办理各种事项指明了路径。
“在线服务”，是该APP的最大功能。点击后可通过文字、语音、视频，向指挥中心反映问题，指挥中心接单后按“1+X”模式办理。
“书记信箱”，是该APP的亮点。群众可以通过文字留言，直接给街道党工委书记提意见和问题。党工委书记对提出的问题，通过指挥中心派单处理，亲自督办并回复群众。
指挥中心的“大屏”加上群众手中的“小屏”，让群众与干部全天候“面对面”，打破了时间和空间的限制，基本实现“小事不出家门，大事不出村居，难事不出街道”。
“全域+全科”
实现网格全覆盖
平邑街道在推行网格化管理的过程中，赋予网格“全域+全科”的定位。
首先，一个村有几个村干部，就划分成几个网格，村干部分别担任网格长。网格沿着边缘线延伸，不仅包含村庄，也包含村外的山水林田路，这叫“全域”；网格内的所有事项都在服务之列，这叫“全科”。
其次，街道机关干部一对一下沉到393个网格。网格人员的工作也是“在线”状态，每天干的事情、反映的问题、处理的问题，都实时反馈到指挥中心。
目前，平邑街道以板桥路与浚河路为界，划分为4个区域并分别设立“党群e家会客厅”，既作为党建阵地又作为便民服务分支。在党建方面，会客厅不仅组织村居党建活动，还让流动党员、破产企业党员找到了家。
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