平邑街道: 大屏+小屏 服务面对面

临沂日报 2020-07-29 09:02 大字

(上接A1版)

派单—办理—消号—回访满意度,平台的这一工作程序使问题在较短时间内得到较好解决。而各部门解决问题的效果,将作为街道日常考核和年终评先树优的重要依据。

“街道APP”

群众手中的服务端口

平邑街道推出的“街道APP”,界面简洁,功能明确,使用方便,目前已有6万多居民安装。

打开APP,点击“村务公开”,63个村每个月的政务、财务一目了然,不公开、假公开的情况无处藏身。

点击“政策指南”,诸如残疾人补助办法、林木采伐手续、养殖场申办程序等一应俱全,给群众办理各种事项指明了路径。

“在线服务”,是该APP的最大功能。点击后可通过文字、语音、视频,向指挥中心反映问题,指挥中心接单后按“1+X”模式办理。

“书记信箱”,是该APP的亮点。群众可以通过文字留言,直接给街道党工委书记提意见和问题。党工委书记对提出的问题,通过指挥中心派单处理,亲自督办并回复群众。

指挥中心的“大屏”加上群众手中的“小屏”,让群众与干部全天候“面对面”,打破了时间和空间的限制,基本实现“小事不出家门,大事不出村居,难事不出街道”。

“全域+全科”

实现网格全覆盖

平邑街道在推行网格化管理的过程中,赋予网格“全域+全科”的定位。

首先,一个村有几个村干部,就划分成几个网格,村干部分别担任网格长。网格沿着边缘线延伸,不仅包含村庄,也包含村外的山水林田路,这叫“全域”;网格内的所有事项都在服务之列,这叫“全科”。

其次,街道机关干部一对一下沉到393个网格。网格人员的工作也是“在线”状态,每天干的事情、反映的问题、处理的问题,都实时反馈到指挥中心。

目前,平邑街道以板桥路与浚河路为界,划分为4个区域并分别设立“党群e家会客厅”,既作为党建阵地又作为便民服务分支。在党建方面,会客厅不仅组织村居党建活动,还让流动党员、破产企业党员找到了家。

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