预约驾考，平邑这边有点“堵”
□临报融媒记者 大成
网上预约驾考，是近年交管部门推出的一项便民服务措施，在规范驾考行为、提高驾考效率的同时，有效化解了学员扎堆排队考试之苦。近日，多位市民通过政务热线吐槽平邑县交管所预约驾考，称预约科目一考试成功后，在没有任何提示的情况下，因现场无法提供培训记录原件被“拒考”，还有的称科目三补考被告知要等7个月左右。市民纷纷表示如此预约驾考，让人感觉有点“堵”。就此，记者进行了调查了解。
预约驾考，现场需要提供培训记录原件吗
“7月初在12123网上平台预约到平邑车管所考科目一，可到了那里却要求我们提供培训记录原件，否则不让参加考试。我们都是临沂其他县区的，过来一趟不容易。”一位上个月曾成功预约驾考，但最终被平邑县车管所“拒考”的市民向记者抱怨。据其介绍，当时他们提出，网上预约成功说明后台已经对培训情况进行了审核，可任凭怎么解释，对方工作人员就是不同意。“预约短信并没说需要这个证明，现场突然让提供太不合理。我们一些考生都是一大早从兰陵、临沭等地赶过去的，最后只能到其他考点交费补考。”
据另一位有类似遭遇的考生向记者透露，像这种跨县区的考生有很多，但他跟其它县区考生打听了解到，这种情况在别处好像没有，“异地”考生只要符合条件、预约成功，都可以顺利参加考试。这位考生后来也咨询了驾校，学校表示现在都联网了，根本没必要现场再查验培训记录原件。“要是这边异地考生不能考，为什么不早说？白跑了一趟不说，还得额外交费补考。”
业务下放，是否需要现场验证县区自行决定
为进一步了解临沂市驾考网上预约政策，记者电话咨询了市车管所考试科。据工作人员介绍，2017年根据有关规定，市里已经将车管业务下放给各县区。记者提出预约后现场考试时额外要求提供其他证明是否合理，该工作人员表示，业务下放后一些具体考务由各县区自行制定掌握。记者随后电话咨询了蒙阴、沂南、兰陵等地车管所，他们均表示只要在平台预约成功，根据提示带好相关凭证按时参加考试即可，并不需要现场提供培训记录原件。
为一探究竟，记者又以普通学员的身份联系了费县、兰陵等地的几家驾校，咨询是否可以跨县区预约考试，他们表示只要预约通过即可参加考试。但在兰陵县部分驾校，当记者提出在该校学习后到平邑预约驾考，却被索要“培训记录原件”时，该校工作人员表示，最近也接到部分学员反映该问题，“以前预约后打印好预约凭证，带好身份证就可以了。”针对此情况，该驾校工作人员建议记者到本县或去其他县区预约考试。
记者致电平邑县交管所进一步了解相关情况，其工作人员表示要请示领导再回复。截至记者发稿，未接到相关回复。经上网查询，公安部2016年新修订的《机动车驾驶证业务工作规范》第五条有关条款规定：车辆管理所受理岗受理科目一考试预约申请，录入考试预约信息，核发预约考试凭证。申请人属于驾校培训的，可以通过计算机计时培训管理系统核查培训情况。
补考时间长，学员期盼增加考试计划
“我已经等了快两个月了，车管所工作人员告诉我可能得等7个月左右。”一位在平邑考驾照的女学员向政务热线反映，由于她参加科目三考试没过，当咨询补考预约时间时，工作人员表示由于人太多，补考得等7个月左右。“我在预约系统上看到，以前每天可以排90个人，现在一天也就五六十个名额，听说其它县区补考也就等一两个月，照这速度我要等到年底了。”
采访中该女士一再表示，希望平邑县车管部门能考虑考生需要，酌情增加考试计划，缓解学员考试积压情况，尽可能缩短补考等待时间。记者问其为何不到其他县区考试，“平常上班，时间上不合适，再加上食宿等额外费用，还得多花千把块呢。”她无奈地告诉记者。
>>>记者手记
小处着手，多一些为民服务的“流程再造”
>>>记者手记
作为一项便民举措，驾考预约广受欢迎，加强规范管理本是当然，也是必须。然而，好政策却频频引起考生吐槽，客观条件的制约也许是一方面原因，但从日常管理服务上自我检视，是否一定程度表明具体操作中还存在一些“堵点”“卡点”呢？
今年6月份，公安部在去年“放管服”改革基础上，又推出了10项公安交管便民改革措施，主要包括5类业务可以“异地通办”、5项服务可以“便捷快办”。这从一个侧面体现出中央深化“放管服”改革的决心和力度。今年是临沂市的“改革推进年”，市委明确提出要从大处着眼、小处着手，打一场从思想到行动的流程再造攻坚战，做好机构改革“后半篇文章”，深化“放管服”改革。
预约驾考中个别存在的“堵点”“卡点”，就是政务管理服务中的“小处”。从“小处”着手，需要相关职能部门刀刃向内、聚焦问题，正确对待部门利益调整，优化再造服务管理流程。
我们更期待，全市各级职能部门在日常行政管理服务工作中，能紧盯群众吐槽的一些“小处”，想问题、办事情，搞管理、做服务，优先考虑企业和群众需要，从企业和群众合理迫切的需求出发，多一些“流程再造”，打通为民办事“最后一公里”。
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