王廷芬：做一束光，点亮孤困儿童的希望
2017年11月，寒冬如期而至。对于家住兰山区方城镇前店子村的小英来说，父母的双双离去更让她感到寒冷。小英的父母为了取暖，在家里烧起了土火炕，由于操作不慎，导致一氧化碳中毒双双死亡。庆幸的是，小英当晚睡在了奶奶家，上初中的哥哥住校也躲过一劫。
事情发生后，小英年迈的爷爷奶奶每天以泪洗面，家里弥漫着痛苦和绝望。奶奶更是因伤心过度，几度心梗，不得不做了心脏搭桥手术。“家里的顶梁柱没有了。”失去亲人的沉痛打击让爷爷对生活完全失去了信心，根本无暇顾及兄妹俩的生活。
2018年4月，临沂日报报业集团报捷投递公司经理王廷芬经过报名、审核、培训后，加入到临沂市关工委孤困儿童心理辅导志愿服务团。成为志愿者后，王廷芬就对接帮扶这个家庭。
“当时团长李超给我打电话，说前店子村有个5岁的女孩小英需要帮扶。我了解了孩子的情况后，便立马决定对接帮扶这个孩子。”王廷芬说，她的女儿比这个孩子大一岁，两个女孩子可以一起学习和玩耍。
王廷芬第一次来到小英家里，就被眼前的情景触动了。三间破败的老房子里，两位老人四目哀愁，孩子自卑怯懦，脸上还挂着泪痕。面对王廷芬的到来，两位老人并没有表现出多大的热情。自从儿子儿媳去世之后，前来慰问和捐款的人不少，而王廷芬来到后的种种做法，让两位老人感觉到另一种温暖。
那天，王廷芬在小英家待了整整一天。她将志愿团“不以物质帮扶为主，以精神陪伴为首要”的帮扶模式详细介绍给两位老人听。小英爷爷说：“俺家正缺少您这样一位能陪伴孩子，给孩子指路的人。”
看着缩在奶奶怀里的小英，王廷芬更加懂得了志愿团帮扶模式中“扶心”的重要性。她悄悄地把小英书包上幼儿园园长的电话号码记了下来。回家的路上，王廷芬就给园长打了电话。通过交流，王廷芬知道了小英在幼儿园的情况：胆子小不说话，经常独处不合群。
怎样才能把孩子的童心找回来呢？回来的路上，王廷芬一直思索着这个问题，突然想到了女儿梓晨，或许这个六岁的孩子能帮自己一把。
在第二次走进小英家的时候，女儿梓晨背着装满零食、故事书、小手工和玩具的书包，迫不及待地要和妈妈口中的小妹妹一起分享。
“讲故事、做游戏、捉迷藏、剪窗花、折飞机……两个孩子越玩越嗨，心越贴越近。”王廷芬说，两个孩子经过多次接触后，小英脸上渐渐有了笑容，话也变得多了起来。天气好的时候，王廷芬还会带上女儿和小英一起出游，小英也在大自然的怀抱中尽情释放着孩子的童真。
有一天，小英对王廷芬说：“我们幼儿园有个活动，老师让家长去……”“我去可不可以呀？”还没等小英说完，王廷芬立马问道，“真的吗？”小英的眼睛顿时亮了起来。王廷芬一边给小英紧了紧松了的小辫一边说：“我们拉个钩！”
从此，只要时间允许，王廷芬就按时参加小英所在学校的各种活动。看到她的到来，小英总是昂起小脑袋，似乎在向小朋友们炫耀着自己拥有的母爱。
王廷芬知道小英还有个上初中的哥哥叫小壮，由于他是住校生，很少见面。如果碰面了，小壮也会躲在屋里，透过窗户用疑惑的眼光看着她。有时候，小壮不小心和王廷芬目光对视了，也会慌忙避开。但是小壮通过妹妹小英的变化和爷爷奶奶的讲述，早就知道了眼前的这位阿姨像个田螺姑娘，只要她一来，整个家就变得干净、温暖和欢乐。
为了拉近和小壮的距离，王廷芬主动走进了小壮所居住的东屋。刚想说点什么，小壮却先呜呜地哭了起来。小壮似乎遇到了最可靠最贴心的亲人，发泄着心里所有的委屈和痛苦。王廷芬摸着他的头，不知该如何安慰，只是陪着流泪。待小壮平静下来，她说：“我给你讲讲我的故事吧！”小壮抬起头，好奇地看着她。
于是，王廷芬讲起了自己的家境：母亲患有间歇性精神疾病，犯病后就带着年幼的她离家出走，草棚、桥洞她都住过。为了供哥哥上学，小小年纪的她就跟着父亲推着小车卖白菜，渴了饿了就啃白菜帮，一天下来嗓子都是哑的。这些还算不上什么，最让她痛苦的是，无论走到哪里，总有一帮小孩向她身上扔石头，歧视和欺负才是对她最严重的伤害。
“把不幸当动力，改变命运。”王廷芬接着讲：一次偶然机会她来到了临沂，在报社当了发行员。每天天不亮，她便把一份份报纸挨家挨户发送到订户手里。由于工作出色，她从一名普通发行员一步步成长为发行站站长、发行公司主任、副经理、经理。
故事还没讲完，小壮已经和王廷芬的心贴近了：“您放心，我会向您一样，好好学习，长大了做一个对社会有用的人！”
小英的奶奶常拉着王廷芬的手拉家常。“您放心，未来我和孩子会一直在一起。”这是王廷芬对奶奶说的话，也是她对两位孩子坚定的承诺。
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