城市文明提升百姓幸福感
□临报融媒记者 刘文超张 斌
通讯员 陈耿耿
12月16日，兰山区柳青街道赵岔河小区的赵修运老人吃过早饭便下了楼。他先在小区广场散了一会儿步，又来到社区服务中心的日间照料中心，躺在按摩椅上舒舒服服地按摩起来。
“过去，夏天找树阴、冬天蹲墙根，就是老年人的生活。现在，我们有了老年活动中心，在这里可以拉呱、看电视、打牌、下棋，还可以按摩……你看那间屋。”赵修运指着身后的房间说，“那是问诊室，一到周末，就有医生来给我们义诊瞧病。”说起现在的幸福生活，赵修运打开了话匣子，他继续说道：“每个月，都有志愿者来给我们老年人理发，全是免费的。这里的卫生环境也很不错，旮旮旯旯都很干净。村干部没有坐在办公室里的，都在外面干活，处处打扫得干干净净，小区就像花园一样。我今年73岁了，之前想都没想过，能过上这样的幸福生活。”
赵岔河小区扎实推进新时代文明实践社区服务，成立了新时代文明实践服务中心，开设了代收代缴、团青服务、综合业务等多个服务窗口，梳理完善首问负责、接待流转、领办代办等12项服务制度，实行“一站式”办公、“一条龙”服务，把服务送到群众家门口，把事办到群众心坎里。
正在赵岔河社区服务中心缴纳水费的尚玉英说出了她的真实感受：“现在，居民吵架的没有了，人人都文明礼貌，我们小区的干部，老远就和你打招呼，问你最近身体好不好、遇到啥难题没有，非常和气。我感觉现在的生活真是太好了。”
在临沂，文明之风已经吹遍角角落落。前段时间，市民刘凯的驾驶证就要到期了，他去市政务服务大厅办理换证业务，到那里才发现自己忘记带身份证。工作人员告诉他，可以网上办理，不用再多跑一趟，并将网上办理的步骤和注意事项详细地展示给了刘凯。“他们的服务态度太好了，如果10分是满分，我给他们打12分。”刘凯说。
为进一步提高全市交警系统执法和服务水平，提升群众安全感和满意度，市交警部门以“文明窗口”创建为抓手，进一步简政放权、打通壁垒、流程再造、优化服务，推出深化提升“放管服”改革“8+18”条具体措施，倡导“贴心”服务、“主动”服务、“零距离”服务理念，进一步提升了交管服务便利化，最大限度地满足群众个性化服务需求，让人民群众真正获得满满的幸福。
临沂市一直把文明城市创建当作“为民之战”“民心之战”，通过文明城市创建着力解决群众最急最忧最盼的现实问题，真正把创城打造成民生工程和民心工程，在全市上下“共同付出”中，群众的幸福指数也节节攀升。
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