工行临沂分行严防电信诈骗保客户安全
今年以来，工行临沂分行积极强化防范措施，提高全行员工特别是一线员工防范电信诈骗的处置能力，把防范电信诈骗工作做实、做细、做好，严防电信诈骗案件的发生，保障客户资金安全。
加强防范电信诈骗教育培训。针对电信诈骗案件受害人大都通过银行柜面或利用自助机具转账汇款的特点，该行加强对网点柜员、大堂经理及保安人员的教育培训，使员工熟知电信诈骗的作案手法和特点，掌握处置要领和方法。
发挥柜面防范作用。要求柜面员工熟知电信诈骗犯罪类型，积极向客户宣传防范常识，办理转账、汇款业务时，严格规范操作程序，严密审核把关，做好柜面防范工作。同时注意观察、甄别异常情况，及时提醒客户，发现可疑情况，立即劝阻客户停止办理业务，做好柜面防范。
充分发挥阵地宣传优势。利用网点电子宣传屏，张贴防范宣传画、宣传标语、宣传“口诀”，发放宣传资料、温馨提示手册等形式，对客户进行宣传提示和引导，提高员工和客户的防范意识。与此同时，充分利用融安e信平台，发挥其强大功能作用。融安e信作为大数据风险信息智能服务平台，集风险目标识别、风险交易预警、风险方案管控、风险结果评估等多项功能于一体，涵盖行内及外部多方数据资源，通过融安e信渠道，能够准确识别具有外部风险的各类交易行为，实现提前拦截预警，为该行提供了坚实可靠的风险防护屏障。（梁克水 宋聪聪）
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