从“供上汽”到“供好汽” 临沂阳光热力探寻蒸汽服务高质量发展新途径

□临报融媒记者 李萍 通讯员 田洪霞

24小时巡回检查值守，适时调控运行负荷，加强智慧热网建设，实行供汽“保姆式”服务……今年以来，临沂阳光热力秉承“精准、高效”的服务理念，坚持用户至上、用心服务，从构建和谐供用热关系、打造便捷用热体验、提供清洁能源等多方面着手，推出“一揽子”服务，持续优化营商环境，不断探寻热力服务高质量发展的新途径，努力从生产型企业向服务型企业转变，全面提升木业企业生产用汽服务品质。

强化服务理念

助推木业企业新发展

今年以来，临沂阳光热力紧紧围绕“六稳”“六保”要求，提高政治站位，坚持服务至上，努力构建和谐供用热关系。在做好疫情防控的同时，坚持两手抓，一手抓管网安全运行，根据用汽需求情况，适时调控供汽管网运行负荷，保障蒸汽稳定供应和管网安全运行；一手抓助力木业企业早日复工复产，推出8条“硬核”措施，减免各项费用900万余元；设置24小时服务电话，便于客户来电咨询用热有关问题；在用汽企业搬迁工作中，积极沟通协调当地政府，帮助用户设计出最佳移线位置；修订完善供汽服务管理办法10项，简化办事程序8条，不断提高营商环境的“软实力”，推动优化营商环境政策落地见效。

构建智慧热网

打造供热品牌新形象

临沂阳光热力以“创新引领、智慧电厂”为战略发展目标，与多家科研院所、高校等深度合作，共同研发出“长距离输送智慧热网”项目，达到了国内供热行业智能控制系统先进水平，实现了区域供热管网的大数据收集、分析、调控等功能，可对辖区热源“均衡调节、精准供热”。推出“网上办业务”，在公司网站开辟业务办理专栏，利用“互联网+服务”，与用户形成“超链接”；建立用户电子档案，打造用户“一证办理”服务新模式；创建“互联网+收费”模式，协调交费渠道银行，维护远程缴费系统，保障用户汽费随充随用，逐步实现集用户服务、热费管理、财务管理、多渠道网络缴费为一体的综合信息化供汽服务，打造舒适便捷的“智慧热网”全新体验，满足木业企业对现代用汽品质的实际需求。

推进技术创新

助力构建发展新格局

临沂阳光热力坚持“两高一低一远”的发展理念，把“高效率燃烧、低污染物排放”作为主要专业技术创新点，致力于为辖区内1300余家木业企业提供清洁能源。建立了新的有利于环境保护的资源节约型生产方式，充分发挥数据中心的数据集成和分析作用，加强排放指标的实时监测，找出相关的设备缺陷和技术改进空间，投入1000余万元，加快环保系统改造，组织实施技改70余项，取得25项实用新型专利和5项计算机软件著作权，发表论文4篇，取得了螺杆空压机冷却技术研发等10项山东省企业技术创新优秀成果奖，输灰系统技术改造等6项临沂市科技成果评价奖，4项研发项目被纳入山东省技术创新项目计划，有效实现了二氧化硫和氮氧化物等有害气体的超低排放，以清洁供热助力环保，夯实了木业企业绿色发展的能源之基。

一系列优化营商环境的“组合拳”，赢得了用热企业的好评和赞誉。对于未来服务方向，临沂阳光热力党委书记、董事长姚辉领表示：“打造国内热电行业一流企业，是我们企业的目标愿景。我们将继续贯彻‘一核两翼’的发展战略，聚焦蒸汽主产业，大力推进能源的循环利用和园区经济发展，提升用户服务品质，成为园区满意的清洁能源供应商。”

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