建行临沂分行优化企业开户服务
为更好地服务实体经济发展，推动临沂新旧动能转换发展，建行临沂分行3月启动以“优化企业开户服务 推动改善营商环境”为主题的优化企业开户服务宣传活动。
建行临沂分行始终将服务实体经济为己任，一直高度重视客户开户服务工作，坚持以客户为中心，认真总结开户中客户遇到问题，通过宣传推广、流程优化、产品创新，不断提高开户效率，提升客户满意度。
建行临沂分行通过各网点电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务推动改善营商环境”宣传标语，进一步扩大宣传活动的社会效果和覆盖面。在营业大厅张贴宣传海报，向企业客户发放宣传折页，对公网点设立专柜负责企业开户辅导工作，6月底前利用开户前调查和开户回访等时机，对存量基本存款账户开户企业开展一次全面“进企入户”宣传，向企业法人或财务人员宣讲银行开户流程、政策导向及优化企业开户的新做法。
在优化开户流程方面，建行临沂分行推行2+4工作法，变网点柜员单人处理开户业务为网点人员共同参与，协同开户，并把开户流程分解为“审、核、录、印”4个固定动作，是针对客户对开户业务不熟悉，开户资料准备不全，有时需多次往返的情况，设计推出“开户明白纸”，使客户一目了然，有效指导客户一次性完成开户业务，针对客户经常出现的申请单填写错误问题，推行柜面开户免填单服务，变为由柜员输入系统打印之后客户确认的方式，大大提高开户效率；四是对异地客户开户，利用我行遍布全国网点的优势，实行客户注册地建行网点代理见证，减少客户异地往返，切实提升客户体验和开户效率。
赵峰
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