临沭街道便民服务中心： 推行“一窗受理”提升政务服务质量

临沭讯 为提高服务效能，优化营商环境，临沭街道按照“一窗受理，一次办好”的改革要求，在原人社局大厅基础上升级改造成立临沭街道便民服务中心，设置“一窗受理”综合服务窗口，实现全事项无差别受理,切实做到想群众之所想，急群众之所急，受到了社会各界的一致好评。

办事群众一进入大厅，就有导服人员引领按照流程排队、准备办理手续材料，在“沭心帮”帮办代办专员指导下用自助设备办理部分线上业务。在综合受理区，群众只需要统一认证，一次录入，即可完成全部事项的受理推送，既提高了办事时效，又规范了业务办理流程。

该街道以便民服务中心为载体，持续提升镇街服务能力，努力争创一流服务，真正做到让群众“最多跑一次，一次就办好”。便民服务中心涵盖自助服务区、一窗受理区、审批服务区、人才服务专区、帮办代办区等功能区域，能满足不同年龄阶段群众的办事需求，全面推行“一窗受理”改革，实行便民服务“前台综合受理、中台现场答疑、后台分类审批、统一窗口出件”模式，用人性化的便民服务擦亮“沭心办”的品牌。

（刘建玮 于婧）

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