换了饲料兔子大批死亡
更换了一批新品牌的饲料，喂到第二天时，兔子之间突然出现了相互咬毛、吃毛的现象，并陆续出现了大批量兔子死亡，养殖户刘女士怀疑是饲料问题，要求厂家给予赔偿。厂家回应称兔子饲料没有问题，如果想要赔偿，需要客户自己去相关部门鉴定。双方各执一词，这是怎么回事？
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换了饲料，兔子成批死亡
“更换了饲料，造成了400多只带仔母兔和2000多只商品兔死亡，该饲料厂承诺给予赔偿，但至今未赔偿。”3日，家住临沭县大兴镇前官街村的村民刘女士拨打12345市民服务热线反映。
据刘女士介绍，从2007年开始，她就开始养殖獭兔，养殖事业一直比较红火。“当时只是引进了360只种兔，后来慢慢形成了1200只种兔、近万只商品兔的规模。”
然而，2014年11月发生的一件事情却让刘女士懊悔不已。“以前喂养的都是别的牌子的饲料，近些年来，我也换过几次饲料，兔子成长也很顺利。”刘女士说，就在2014年11月3日，在熟人的推荐下，她购买了位于费县薛庄镇的费县海瑞达饲料有限公司生产的“海瑞达”牌饲料，令她没想到的是，喂到第二天时，意外出现了。“先是兔子之间互相咬毛吃，我就给饲料公司进行了反映。其公司人员过来看了后说给调换一下饲料，接着又重新从他们公司进了一批调氨基酸的饲料，谁知喂养了之后兔子之间还是相互咬毛。”刘女士说，更让她意外的是，从第四天开始，兔子开始出现死亡，“当天就死了5只老母兔，后来越来越多，每天死亡的兔子数也从几只增加到几十只。”
疑与饲料有关，说好的赔偿也没了
刘女士告诉沂蒙晚报记者，在最初发现兔子死亡后，她立即与该饲料公司负责该区域销售业务的苏经理及推荐使用该饲料的熟人取得了联系。“业务员说这批饲料里加有预防球虫病的药物，我又加了药物，药物叠加造成了兔子中毒。听说后，我在继续使用该饲料喂养的同时，赶紧给兔子解毒。”
刘女士称，如果是中毒，兔子出现这种情况后，一般3至5天就可以解完毒，7天之内彻底治愈，但让她疑问的是7天之后还是有兔子持续死亡。“我赶紧再次联系了厂家，他们说中毒和正常的投药不一样，持续的时间长些，半个月后就好了。听说后，我就又购买了批这种饲料，不再添加球虫药，谁知半个月过去了，每天死亡的兔子依然不断增加。”“我赶快让业务员给该饲料公司负责人打电话，让他来看看现场。他们说两三天就过来，但后来负责人今天说开会，明天说有事，好几个两三天过去了也没有过来。由于不敢投药，只能眼睁睁地看着死亡，一天死亡二三十只老母兔子，最后实在是等不来了，我们就赶紧换回别的饲料了。”
据刘女士介绍，他们家的兔子都是自产自养，仔兔(养殖户称为商品兔)满月就断奶，然后从母窝里移出去，喂养4个月后就开始销售。“当时算上1200只母兔，兔场共有近万只兔子，在更换饲料一个多月的时间里，共造成了400多只带仔母兔和2000多只商品兔的死亡，按目前的市场价，损失有14.5万元。”
刘女士说，在此期间，她不间断跟饲料公司联系，“到了我停止喂养他们饲料的第三天，公司的负责人和技术员过来了，负责区域销售的业务员也过来了，简单看了下现场，该负责人既没说饲料问题，也没说喂养问题，就喊我们一起去饭店吃饭了。”
刘女士告诉记者，吃饭的时候，该负责人向她表了态。“当时他说‘嫂子，你得允许我犯错误，我们以后还要合作，你的损失我们给你赔偿。\’当时我认为人家作为公司老总，都已经做出了承诺，也就没问给赔偿多少。”刘女士说，得到答复后，她认为也就没必要再做鉴定了，为了防止传染，她将死亡的兔子深埋进行了处理。
然而，让刘女士没想到的是，20天过去了，再也没见饲料厂家来人联系处理此事，她又找到该公司。“他们说同意每吨货物赠送一包作为赔偿，以后继续合作。损失这么大，这样处理我肯定不愿意。”刘女士气愤地说，后来她又多次和该饲料厂方进行交涉，“现在重新更换别的品牌饲料后就没事了，兔子大量死亡肯定与饲料有关，说好的赔偿也没了，打电话也不接，太气人了。”
厂家称饲料没问题 客户可以进行检测
随后记者联系了当时负责该区域销售的业务员苏经理，苏经理称，确实有这么一回事。“当时协商处理的时候，公司负责人确实说了，承担责任，承诺赔偿，这事之后这边的业务就停了，我也不干了，具体怎么回事，我也不清楚。”
随后，记者联系了费县海瑞达饲料有限公司，公司负责人王经理称，他们确实接到了该客户的反映。“造成兔子死亡的原因很多，药物、水、天气忽冷忽热都可能。我们饲料都是合格的，每一批次都有存档，都是经过严格化验，该养殖户兔子的死亡肯定与饲料无关。”
王经理称，与这一批次一起生产的饲料别的养殖户也在用，但是并没出现问题。“当时我们的技术人员把饲料带回厂里检测后，发现各项指标都符合标准。”
对于刘女士反映的其承诺给予负责赔偿，负责该区域销售的苏经理也进行了证明，王经理称，“该客户想干业务员，我当时说干业务员可以，我们可以给你发工资，根本就没有承诺赔偿。而且原来公司负责该区域销售的业务员，由于没有完成销售量，已经被公司开除了。客户如果质疑饲料有问题，可以自己拿去化验，是我们的责任，我们肯定负责，不是我们的责任，我们无法赔偿。”
消费者协会：保留证据、查清原因、及时反映
情况的发生让刘女士很无奈，同时供货的饲料厂家也感觉很冤枉。作为消费者，遇到这种情况如何处理？对此，记者咨询了市消费者协会。“遇到这种情况，消费者要保留证据，及时向相关部门反映才能避免纠纷。”市消费者协会秘书长孔令坤说。
孔令坤称，饲料不是别的物品，因此养殖户在更换饲料时一定要注意查看包装是否规范，标签是否完整，有无合格证、厂名厂址、商标标识、生产日期、保质期及使用说明等，每次进货的时间要做好记录，并保留好购货发票。“在每次更换饲料喂养时都要保留样本，当养殖的牲畜发生异常或者死亡后，要及时进行拍照，向相关部门汇报，同时将饲料及出现异常或者死亡的牲畜送至相关部门进行检验、认定，同时向畜牧等专业部门进行咨询，以便搞清原因。”
孔令坤称，当养殖的牲畜发生异常或者死亡后，要及时与厂家沟通，沟通过程及内容最好也做好记录。“养殖户要保留好证据，查清原因，协商不成，及时向相关部门反映才能避免纠纷，挽回损失。”
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