国网莒南县供电公司开展员工培训提升服务质量

为进一步规范服务流程，提高服务意识，提升服务质量和管理水平，自3月下旬起，莒南县供电公司开展为期一个月的“规范服务标准，提升服务质量”主题培训活动。

此次培训活动课程包含了员工心态塑造、形象礼仪、站姿培训、会面礼仪及各岗位服务流程规范等方面。通过列举实例、人物示范，利用通俗易懂的语言讲解，充分调动了广大员工的学习兴趣。参加培训的员工通过反复练习、针对实操训练，达到了注重礼仪形象，服务标准规范，服务意识增强的目的。 (沈文涛) 

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