费县深入推动“结案连心”工作 确保信访事项化解率达到90%以上

农村大众报费县讯(通讯员黄欣)费县立足县域实际,创新机制,精准施策,深入推进“结案连心”工作。截至目前,临沂市交办前两批信访积案395起,已化解371起,化解率达到94.67%。

成立一个领导小组。成立由县委书记、县长任双组长,县委、县政府分管负责同志任副组长的活动领导小组,全面负责工作谋划部署、统筹协调、督查落实。各乡镇参照县级标准,分别成立领导小组,全力抓好工作落实,构建了县乡联动、部门联合、齐抓共管的工作格局。

制定一个实施方案。聚焦“三年目标任务、两年基本完成、一年巩固提高”任务目标,结合全县实际,制定《关于在全县开展“结案连心”活动的实施方案》,明确通过常态化开展走访排查、结案帮扶、跟踪回访,确保2021年12月底前,纳入“结案连心”范围的信访事项化解率达到90%以上。

构建一套帮包体系。市级层面,7个单位联系帮包全县12个乡镇(街道)。县级层面,县级领导按照分工联系帮包乡镇；县直76个部门单位联系服务410个行政村(社区),实现了市直部门联系乡镇、县级领导帮包乡镇、县直部门服务行政村“三个全覆盖”。

完善一套工作流程。即部署—摸排—建档—化解工作程序,建立动态化工作台账,按照“问题清单化、推进台账化”的工作思路,对面上信访事项进行梳理建档,实行动态调整。目前,共建立三个台账,大下访排查问题台账(自查357件、上级交办320件,去重后567件)、国家和省市信访部门反馈信访积案台账(308件)、重点“骨头案”台账(34件),做到了底数清、情况明、数据准。

探索一系列机制。完善公开接访、约访下访、领导包案、双向承诺“四项制度”,推动信访人息诉罢访。落实领导小组会商研判机制,定期对信访部门梳理和乡镇部门提报的复杂矛盾进行专题研究,议定化解方案,推动矛盾化解。推行访调对接机制。依托政法部门打造的金牌调解室、“实话石说”、“五诊工作法”等品牌载体,引导群众信“访”变信“法”。强化督导调度机制。将“结案连心”纳入信访工作年度考核,实行县级领导带队分片督导、信访部门班子成员带科室点对点督导、县督考办专项督导和定期通报“三督导一通报”机制,用严实督考倒逼责任落实。

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