汪沟镇: 创新企业服务体系 构建营商环境新生态

临沂日报 2020-11-28 10:33 大字

□临报融媒记者 蒋宗香 朱剑锋 通讯员 王光通 姜海芹

建立健全中小企业服务体系是促进中小企业加快转变发展方式、实现持续健康发展的重要措施,也是打造良好营商环境的迫切需要。今年以来,兰山区汪沟镇深入贯彻落实新发展理念,坚持以中小企业需求为导向,以服务小微企业为重点,以解决制约企业发展的突出问题为着力点,充分发挥公共服务的主导作用,深化“放管服”改革,创新企业服务体系,全力构建营商环境新生态,助力企业高质量发展。

创新搭建一站式服务平台。联合经贸、建设、环保等多个镇直部门,设立中小企业服务中心,所有企业手续办理、政策咨询、问题反馈实行统一受理、分类处理、一站式服务。以政府为主导,积极整合和优化社会各类服务资源,形成完善、系统的中小企业服务联盟。坚持问题导向,建立分级会办解决问题机制,对于能够解决的问题第一时间解决,当时难以解决的则分级会商会办。同时建立中小企业微信工作群,发送各项政策,提供信息服务。实施“干部包帮企业”工程,共选派32名干部进驻32户规模企业,送政策、送服务,抓已有政策落实、抓企业当前困难破解、抓企业减负、抓企业新上项目服务。

创新建立清单式服务体系。聚焦问题清单,及时了解企业诉求,对反映的问题,按照分级负责的原则收集和办理,并定期汇总上报。明确办结时限,定期召开会议,召集相关部门、科室会商研究解决。按照“谁负责、谁反馈”的原则,及时向企业反馈问题解决情况,并将办理结果存档。进行台账管理,及时将问题登记在册,明确问题来源、内容、责任单位、办结时限和办理情况,强化问题跟踪,对能够协调解决的,督促承办单位办理;对已办结的问题,实行销号制度。实时跟踪督查,及时掌握协调解决企业问题落实情况,对服务不到位、问题不解决的及时督促协调解决。

创新建立一对一服务机制。推动建立“一企一档”工作模式,摸清企业底数,对企业信息进行登记归档。全镇所有企业分配到人、全员包干,推行“私人订制”式跟踪服务模式,实现从签约、入驻到建设、投产无缝对接、全程跟踪服务,对企业提出的一般性问题5个工作日内办理解决。建立涉企纠纷多元化解机制,帮助企业解决生产经营过程中遇到的各类涉法矛盾纠纷,同时组织法律服务工作者不定期到企业进行“法律体检”,免费为企业提供涉法咨询服务。及时对接上级部门,收集整理最新的企业优惠政策,建立起政策信息检索库,主动为帮包企业宣传指导,实现政策精准对接。

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