临沂市水务集团“服务民生供水、彰显国企担当”系列报道之二 栉风沐雨推动供水事业高质量发展
□临报融媒记者 李萍
通讯员 李炳强
第二水源地项目即将开工、智慧水务发展提上工作日程、市辖五区供水专项规划日趋完善、城乡水务一体化建设稳步推进、A级水质检测中心建设规划正逐项落实……面对新的发展要求，临沂市水务集团紧紧围绕城市优质安全供水中心工作，以服务民生为宗旨，依靠科技创新、管理创新、服务创新，不断提升城区供水能力，提高水质检测水平，书写水务发展新篇章。
闲暇之余，兰山区义堂镇华夏社区居民孙宝利会一天跑好几趟到社区北边看看“自留地”里的菜长势如何，也期盼着这片“自留地”尽早投入使用。“这哪是我的地，这是水厂的地，以后厂子建起来我们用水也方便。”
孙宝利口中的水厂属于临沂城第二水源项目，位于兰山区义堂镇中纬路与华夏路交会处东北，项目占地155.52亩。这也是临沂中心城区的重要民生工程，由临沂市水务集团投资建设。“主城区每年都有新增人口，供水面积也在不断扩大，用水需求在不断增加。现在既有的输水管道在用水高峰期基本接近满负荷运行。建设临沂城第二水源，是现实需要，也是发展需要。”正在为第二水源项目建设办理各项手续的临沂市水务集团工作人员周陆告诉记者。
基础设施建设是城市发展的必要保障，而供水作为基础设施建设是民生发展的必要因子，其规划、建设必须服从服务于城市发展需要。按照市政府工作的部署要求，目前临沂城第二水源项目的可行性研究报告、立项批复、环境影响评价报告、输水工程各项招投标工作等已基本完成，马上进入输水工程施工阶段，水厂及供水工程各项手续办理正在有序推进。
“保障市民正常用水，为城市健康、有序、快速发展提供供水保障是我们集团的重要职责和首要任务。”临沂市水务集团相关负责人表示，临沂城第二水源项目投入运行后，从费县许家崖水库引来的水经过严格规范处理后将为兰山西部新城、罗庄区、高新区等区域提供优质供水服务。
作为临沂市水务行业的龙头企业，市水务集团不仅站位高远、眼光长远，而且牢固树立政治意识、大局意识，始终与市委、市政府保持了同频共振、高度一致。根据《临沂市农村饮水安全两年攻坚行动工作方案》要求，市辖五区农村供水由市水务集团及五区统筹推进城乡供水一体化。要求即是行动的方向，也是发展的指南。市水务集团党委高度重视农村饮用水工作，多次到基层进行调研，与群众聊家常，知诉求，与相关部门商讨工作、调整重心。7月25日，市水务集团与罗庄区正式签订《罗庄区城乡供水合作框架协议》《临沂市罗庄区供水经营协议》。协议的签署，标志着市水务集团全面推进市辖五区城乡供水一体化的崭新开始。
当第二水源项目投入运行，并与现有的30万吨供水管道实现互联互通，当市辖五区全面实现城乡供水一体化，临沂市水务集团的供水“三驾马车”将为临沂城发展和居民用水提供优质可靠的保障服务。
供水事业一头连着政府，一头连着百姓，服务水平的高低，直接关系到党和政府的形象，关系到宜居城市建设，更关系到千家万户的切身利益。在全力做好硬件设施建设，提高供水能力的同时，市水务集团以用户需求为导向，健全完善了一站式办理、首问负责、服务承诺等服务机制，在高标准建设北城新区供水服务中心的基础上，在市政务服务中心一楼东侧设立了供水便民服务平台，在服务小区增设自主缴费机，让市民随时随地都能享受到优质高效的供水服务。根据市委、市政府和有关部门的要求，为更好地服务群众，方便群众，目前市水务集团正在积极探索推进便民缴费的各项有力措施，让群众缴费更便利已成为水务集团贯彻落实新发展理念、以群众利益为先的重要举措，目标明确，措施可行，逐步推进落实将成为不争的事实。
“您好，我这水表怎么不跑了，你们派个人来看看吧。”“怎么回事？我们家的水今天怎么时断时续，抓紧找个人来看看吧。”无论盛夏酷暑，还是凛冽寒冬，北城供水服务中心的“8729295”24小时供水服务热线成为了保障城区居民正常用水的“连心线”。面对“12345”市民服务热线每一位用户的诉求，市水务集团工作人员总是以微笑、贴心、及时的服务予以应对。凭借着优质的服务，市水务集团2017年、2018年连续两年在全市“12345”联动单位综合考评中取得第一名的好成绩。
作为行业龙头，临沂市水务集团始终秉承着“让政府放心，让市民满意”的服务理念，不断提升服务质量，让优质的服务成为集团亮丽品牌。为简化服务流程，全力打通为民服务“最后一公里”，前不久，市水务集团进行了一次刀刃向内的自我改革，通过建立和完善统一受理申请办结制度和内部流程管理制度，提出并实施了“130”报装法（即：提交一份接水申请、三个工作日办理时限、实行报装零收费），进一步提升了集团工作效能，受到接水用户一致好评。
每天，当你拧开水龙头洗去一身疲惫，当你端起水杯解除干渴，殊不知，支撑这一切的背后是一支供水为民、为民供水的水务铁军。巡管路上有他们一丝不苟的身影，抢修现场有他们全力以赴的汗水，调度中心有他们统一协调的辛勤，监测中心有他们的精益求精的分析，服务中心有她们和风细雨的微笑……一泓碧水映丹心，他们用拼搏和追求书写无悔人生，用勤劳和奉献润泽千家万户。
“不忘初心、牢记使命，砥砺前行、奉献沂蒙。”进入新时代，市水务集团正以强烈的责任担当和奋进激情抢抓发展新机遇，正以全面贯彻落实新发展理念引领水务发展新征程，通过“沂蒙优才”引进，优秀专业人才选聘等方式，“引活水，强筋骨，增动能”，为水务事业发展注入源源不断地人才智力支撑。“问渠那得清如许，为有源头活水来。”相信在不久的将来，临沂市水务集团将以更加充足富裕的供水能力，更加专业精湛的技术水平，更加优质高效的服务质量，为全市经济社会发展和民生事业提供强有力的供水保障。
“上善若水，供水为民。”市水务集团永远在路上。
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