12345市民服务热线政府部门为民办事情况选登
市民来电反映：其在兰山区沂蒙路与金坛路交会处向东200米路北的8072厂工作，为特殊工种，市民表示特殊工种可提前5年退休，现已到退休年龄却无法办理，请相关部门协调办理。
市人社局热线办理：根据《劳动人事部关于改由各主管部门审批提前退休工种的通知》(劳人护〔1985〕6号)文件中的规定：“一、从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或者其他有害身体健康工作的工人，无论现在或过去从事这类工作，凡符合下列条件之一者，均可以按照《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》第一条第(二)款的规定办理退休：(一)从事高空和特繁重体力劳动工作累计满十年的；(二)从事井下高温工作累计满九年的；(三)从事其他有害身体健康工作累计满八年的。”市民的档案中仅有两年特殊工种的相关记载，并不符合特殊工种申报条件。
市民烦心事
市民来电反映：因兰山区银雀山路与兴隆路交会由东向西的左转车道与直行车道分开，造成道路通行不便，经常发生交通拥堵现象，建议相关部门将该处左转与直行车道合并。
市公安局热线办理：市公安局交警支队设施工程大队接到反映后，立即派工作人员到现场进行核实。经落实，因该路口由东向西前行出口仅有一条机动车道，若将左转车道改为直左混合车道，绿灯亮时，直行车辆会在出口处形成拥挤，导致路口拥堵，因此只能将左转与直行车道分开。
热线来帮办
费县梁邱镇邱家庄村村民来电反映：其奶奶已经78岁，家庭生活困难，希望相关部门能给予办理低保。
费县热线办理：申请办理农村低保的居民应先到所在地村委会提出申请，村委会进行入户调查，经党员代表和群众代表民主评议后，符合低保条件的将进行张榜公示，每季度农村低保调查时，符合低保条件人员由各村填写低保档案，并上报相关材料到镇民政办，审核录入低保系统。由镇民政办上报县民政局审批，审批合格后村民可以享受农村低保待遇，享受农村低保待遇人员由各村长期进行张榜公示。
本报记者 李萍
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