阳谷:精致医疗提升百姓幸福指数
△全省首家省县乡三级会诊网络在阳谷建成
△设备先进的重症监护室
△卫生系统“三夏”麦收服务队免费送医送药到田间地头
△基层卫生院工作人员向村民宣传健康防病知识□杨秀萍路绪凯郝洪涛王兆锋
在阳谷县卫计局局长王庆森看来,从事医疗事业要有三重境界:第一重叫治病救人,即能够看好病人的疾病。但这只说明你是一个医务工作者,与技工、修鞋匠没有任何区别。第二重叫人文关怀,即不仅能看好病人的病,还有悲天悯人之心,对待病人能像对待自己的亲人一样。第三重就是触动病人的灵魂,成为其精神支柱。在“三重境界”坐标下,阳谷县卫计部门全面推行精细化管理,逐步建立起科学的组织架构、完善的管理制度以及规范的业务流程,为广大群众提供无缝隙、无缺陷的医疗卫生服务。
“远程会诊”打通医疗救助
“绿色通道”
屏幕里是专家,屏幕外是应诊的李大爷,里边问,外边答,大约10分钟左右,会诊结束。李大爷乐呵呵地说:“没想到,咱也挂上省城的专家号了,这下俺的风湿病可有救了。”1月16日,在阳谷县李台中心卫生院,患有风湿病多年的李大爷,对这种科技含量较高的“隔空合作”大点赞。
作为一项与高科技密切相关的产业,“远程会诊”被称为21世纪最有前景的医疗新项目。阳谷县卫计局扎实开展卫生民心工程,筹资300余万元建设成了全省第一家由省级医院延伸至县级医院,覆盖全县18所乡镇卫生院的省、县、乡三级“远程会诊”网络。
王庆森介绍:“‘远程会诊\’的优点是能使专家、医生、患者及其家属,‘面对面\’地进行沟通、询问、交流,就像是把专家请到‘家门口\’一样,让患者足不出户,就能享受到省级优质医疗资源。”
如今,在阳谷县,一座便捷、通畅的信息化桥梁日益在患者和医院专家之间搭建起来。通过远程医学平台,行动不便的患者,甚至不用离开病房,只需通过推车式移动终端,就能在病床边请省级知名医学专家看病,让患者得到及时的治疗的同时,减少了花费。
作为一种变相的技术指导,“远程会诊”在对患者提供诊治建议的过程中,也指导了当地的医师。“像我们这样的地方医院,尤其一些薄弱科室,邀请外地专家医生一起参与远程会诊能弥补薄弱科室的技术劣势。在专家会诊的同时,也是我们观摩学习的最好时机。”阳谷县李台中心卫生院负责人说。
谈及基层医疗的新变化,乡村医生刘大夫也表达了自己的心声:“自从县里搭建了省县乡三级远程会诊网络,我们有了远程医疗专家库,学到了不少东西。”
2014年,通过远程网络,阳谷县卫计部门针对病历书写、院内感染知识、基本药物等业务知识,先后举办了8期培训班,共培训了3000余人次；同时,还通过邀请省级医疗专家举办心脑血管疾病、糖尿病等常见病、多发病知识讲座,培训600余人次,全县基层医疗人员的业务水平大大提高。
“以前遇到疑难病症会束手无策,现在专家手把手地教,并且是根据具体的病例教,我们医生与专家交流的过程,就是提升的过程。下一步,我们会借助远程会诊平台进行‘病案培训\’,不断提升基层的医疗水平。”受惠于远程会诊,阳谷县第三人民医院院长王保华如是说。
精细化服务构建和谐医患关系
走进阳谷县第三人民医院一楼大厅,导医人员热情地迎上来:“您好,请问有什么需要帮助的吗?”走廊里,各种盆景摆放有序,搭配和谐；病房里,环境优雅。再看楼后的小花园,假山、亭榭错落有致,冬日的暖阳下,不时有患者在家属的陪伴下悠闲散步……
古人说“三分治,七分养”,随着人民生活水平的不断提高,患者就医提出了更高的要求,不仅要方便快捷,更希望在就诊时享受到温馨宽松的就医环境和人文关怀。阳谷县推行精细化、无缝隙管理,实行人性化服务,不断提高医疗卫生服务满意度。
王庆森介绍,所谓精细化服务就是从病人的角度出发,在传统的规范化服务的基础上,进行个性化、人性化以及创新的增值服务。如今,阳谷县各级医院全员参与,从病人踏进医院的门诊大厅开始,这些个性化的精致服务便开始启动。
乘医改东风,阳谷县卫计部门还深入基层了解医疗卫生情况,不断改善群众就医条件,将便捷的基本公共卫生服务送到百姓“家门口”。
“没想到医生还专门到家里来为我们体检,就像亲人一样嘘寒问暖。”做完心电图检查后,李台镇李台村村民李广平高兴地竖起了大拇指。
截至目前,阳谷县城乡居民健康档案705854份、建档率89%,其中电子健康档案684337份、电子建档率86%。各乡镇卫生院、社区卫生服务机构设立健康教育宣传栏180个,制作图板310块、光盘300余张,编印宣传手册4万余份,张贴、发放宣传单21万张,群众健康保健意识和健康水平不断提高。
病人最怕看病难,服务缺位存隐患。阳谷县以精细化护理、人性化服务让全县百姓纷纷点赞。与此同时,该县医疗卫生机构建设还逐步实现标准化。县人民医院、县中医院通过二级甲等医院评审,全县二级综合医院达标率达到85%以上。县妇幼保健院门诊病房综合楼、六家乡镇卫生院门诊病房综合楼建设完成,新增床位302个。两家县级医疗机构和21家基层医疗机构安装了远程会诊设备和远程心电设备,会诊400余人次,累计为就诊群众节省资金近百万元。
中医药服务进入寻常百姓家
雕花门、木制匾、楷体字、听诊器、煎药机,还有处处散发着的淡淡的中药味儿……在阳谷县李台中心卫生院,古朴、别致的国医堂里,每个角落都洋溢着浓浓的传统文化气息,吸引着方圆20里的百姓前来求医问诊。
1月16日下午,在李台中心卫生院三楼疼痛科里,65岁的前李村村民张玉臣正在向中医医生司景刘讲述着自己的病情。
“这是我在其他医院做的检查,您帮忙给看看。”一边说,张玉臣一边把检查结果递了过去。司景刘仔细看过,又给他把脉问诊,最后开出了对症的中医处方。“中医效果好,收费也不贵。我来这里就是奔着‘国医堂\’来的。”抓好药,张玉臣高高兴兴地走了。
笔者来到隔壁的运动治疗室里,股四头肌训练器、电动直理床、平衡架、步行阶梯、站立架等现代化医疗设备,应有尽有。针灸推拿室里,刚刚做完推拿的张志学告诉笔者:“我这是老毛病,腰椎不好。让大夫这么一推拿,症状立马就减轻了不少,可舒服了!”
“现在很多人有劳损的毛病,中医推拿治疗效果非常好。我这里每天都有二三十个门诊患者,有时一直忙到下午都不停手。”司景刘说。
阳谷县扎实推进中医药事业发展,不断提高中医药服务范围和水平。截至目前,全县已建设国医堂16处,其中14处已投入使用。与此同时,县卫计局还并为其配置了煎药机、消毒锅、神灯等价值6万余元的中医设备。
中医药事业要振兴,关键在人才。没有人才,没有名医,中医药的“心跳”就会停止。阳谷县着力做好基层中医药人才队伍的建设工作。在聊城市基层医疗机构中医临床技术骨干和中药技术骨干培养报名中,全县共有42名基层医疗机构中医药人员参加申报。2014年11月份,该县还使用远程方式,举办了村卫生室中医药适宜技术培训班,全县900余乡村医生参加了培训。
中医药副作用较小,对慢性病治疗效果也较为显著,中医药进乡村、进社区的做法深受百姓欢迎。
阳谷县乔润办事处社区卫生服务中心主任王学利介绍:“我们社区不仅在‘中医堂\’用针灸、推拿、拔罐、刮痧、敷贴等中医药适宜技术治疗疾病,还针对亚健康、慢性病等人群利用中医体质辨证,为群众制订个性化养生保健方案,利用食疗药膳、健康教育处方等普及中医养生保健知识,集医疗、预防、保健于一体,满足了不同人群的健康需求。”
“抓住特色和优势,就抓住了中医药发展的根本。”王庆森多次强调。阳谷县不断加强中医药文化建设,通过开展中医“赶大集,送健康”和“中医中药中国行—进农村、进社区、进家庭”等活动,不断提高中医药在群众中的影响力。
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阳谷新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离阳谷县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。