东港区为群众定制人社“服务套餐”

本报讯(记者 王帅)1月4日，记者从东港区人社局获悉，去年以来，东港区人社局全面建设“亲情化”服务品牌，从优化服务细节入手，全面提升服务群众质量。

据了解，东港区人社局制作了监督栏，将窗口人员的照片、姓名、职务及岗位职责等信息在一楼大厅进行公示，同时在每个窗口设置电子工作牌，让群众办事可以“对号入座”，解决了“找谁办”的问题。

畅通民意表达渠道，让群众建议有“绿色通道”。通过设立公开监督电话、局长信箱、向办事群众发放“服务评议卡”、电话回访等方式，把群众的意见和建议收集上来。

服务群众有“精兵强将”。通过科学化的考核，东港区人社局加强了对机关干部的绩效考核。在每次中层干部调整中，都把绩效考核成绩作为重要依据，树立了“重实干、有实绩才有位置”的新风正气。

此外，东港区人社局还把优质人社服务送下乡。从2014年12月1日开始，开展了社保政策集中宣传活动，先后深入区政府广场、三庄大集、西湖大集等场所，把城乡居民医疗保险、养老保险和居民大病保险补偿报销等政策送到群众身边，共发放政策“明白纸”3300余份，接受群众咨询1260人次。 

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