西湖镇:“跑腿热线”解民忧
本报东港讯(通讯员 董丹丹)“儿子给我寄了包裹,我腿脚不利索不方便去邮局取,就拨打了8861017,社区的小李就帮忙给送来了,真是中了大用!”近日,说起社区的“跑腿热线”,东港区西湖镇小花社区居民焦大爷翘起了大拇指。
买袋盐、充话费、取包裹这些日常生活中的小事,对农村不少孤寡老人、留守妇女、留守儿童等群体来说却是个不小的“心事”。了解到这些情况后,西湖镇团委在小花社区创新设立了“青年跑腿热线”8861017,还印制分发了联系卡,并动员社区团员青年参与到活动中来,为身边的居民提供“跑腿”服务。
在服务过程中,该镇实行“首问负责制”,严格做好台账登记,将来电人号码、姓名、服务需求、办理人、办理结果等一一作好记录,并定期归纳服务信息,由社区团总支牵头,对经常来电的困难群众开展“结对”帮扶。针对社区外出务工青年增多的情况,他们还将通过QQ视频、微信聊天等媒体途径,搭建网上服务平台,帮助孤寡老人和留守妇女、儿童与亲人实现及时联系沟通。
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