西湖镇干部服务群众面对面
本报讯（记者 张源）盛夏时节，在大炮楼村一块茶园里，茶农孙先明握着镇果茶站的技术员王金举的手久久不愿松开，“没想到这么热的天，您还来咱这块茶园。”这些日子，老孙在采茶中发现部分茶苗有枯萎现象，正在束手无策时，老朋友王金举走进了他的茶园。
身为果茶站站长，在王金举的脑海里，记录的茶园可不仅仅是孙先明这一家，全镇2365家茶农，谁家种了多少亩茶，谁家的茶叶长势好，谁家的茶叶爱遭病，他都了如指掌。
如今，在东港区西湖镇，经常往老百姓家里跑、和老百姓交朋友、为农民排忧解难的机关干部也不仅仅是王金举这一位。
从去年开始，西湖镇党委、政府推行“下沉”服务机制，要求每一名工作人员都要深入一线，进村、进企业，面对面开展服务工作，61名机关干部成为寻常百姓家里的常客。
该镇整合农技、水利、劳保等14个部门人员，组成4个服务分队，巡回各村开展为农服务活动。建立预约上门和定期上门服务制度，在40个村设立服务联络员，定期汇总群众服务需求，根据群众共性诉求排出巡回服务日程，下派服务人员，对于部分群众提出的非共性诉求但与群众切身利益联系非常密切的，实行预约上门。
不仅如此，该镇还把下沉服务变成干群沟通、排忧解难的过程。他们坚持“五访五帮六上门”，把的服务触角延伸到每一个村、户。“五访”即访贫困户，问衣食冷暖；访上访户，问事件根源；访富裕户，问成功之道；访村民代表，问社情民意；访老党员、老干部，问强村富民良策。“五帮”即帮广大农民群众解决生产中的困难；帮贫困户、贫困生解决生活中的实际困难；帮农村富裕劳动力拓宽就业渠道；帮群众维护切身利益；帮群众实施新农村建设。“六上门”即征求意见上门；兑现惠民政策上门；代办证件、证明上门；送政策、法律上门；排查调节矛盾上门；送温暖、献爱心上门。每一位下沉服务人员手中都有一本民情记录本，哪家致富缺技术，哪家脱贫缺资金，哪家生产缺劳力，本子上都记得明明白白。
今年以来，镇工作人员共组织巡回集中服务活动68场次，上门服务群众3460多人次，提供证件办理、政策咨询、卫生保健等服务4341件，帮助解决就医、纠纷、生产技术等难题175件。先后走访农户1400多户，为农民提供茶叶种植、黑木耳栽培、生态养猪等实用技术20多项，提供致富信息130多条，帮助化解各类纠纷36个，征求意见建议26条，各种信访案件同比下降23%。
实行下沉服务模式，最受益的还是那些年老体弱、行动不便的群众。铨元村68岁村民李友才因为腿脚不好，一直为到镇政府给自己的小儿子申请建房犯愁，村“两委”帮他把材料递上后，国土和城建工作人员很快就来到了现场，不到3天的功夫就办好了手续。
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