向失信行为说不
□聊城日报全媒体记者刘桐
消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益，也是消费市场持续健康发展的根基和保障。然而，在现实生活中，由于商家失信经营，市民不可避免地会在消费中遭遇陷阱或纠纷，有些人自认倒霉吃哑巴亏，有些人勇于维权，积极维护自身权益。
“我在东鲁街道一农资超市购买了大棚塑料薄膜，使用还不到一年，就出现了损坏现象。购买时，超市老板承诺两年内出现质量问题给予更换，但我多次联系商家，却被告知塑料薄膜是因为个人原因导致损坏，无法更换。”日前，莘县市场监督管理局东鲁市监所接到了市民徐某的消费投诉。
有诉必有应。东鲁市监所立即就此事进行实地调查。调查过程中，商户坚持认为是消费者自己操作不当导致大棚薄膜损坏。当监管人员要求商户出示质检报告与合格证时，商户也借故拒绝。见此，东鲁市场监管人员决定凭借对大棚膜生产过程及行业的了解，试图耐心与商户进行协商沟通。
“作为农资超市，要把服务好老百姓放在第一位，更要诚实守信的态度，履行应尽的售后服务责任。如果只考虑个人店铺的商业利益，忽视了消费者的满意度，不仅会对自己经营造成影响，也违反了《消费者权益保护法》，到头来得不偿失。”听取了监管人员的建议，该商户主动联系徐某，并承诺为其免费更换新的大棚膜。
新闻推荐
农村大众报莘县讯(通讯员冯永华)前看是三轮,后看是“巨无霸”,远看晃悠悠,近看冷汗下……这是莘县一位驾驶人将自己的农...
莘县新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播莘县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。