打通为民服务“最后一公里” 2020年国网莘县供电公司“五进服务”活动回眸
□聊城日报全媒体记者蒲二利通讯员刘伟
“彩虹为民，先锋先行”，这是国网莘县供电公司的服务口号。如今，这句口号已经成了该公司的品牌。依托共产党员服务队和共产党员突击队，该公司组织开展“五进服务”，打通为民服务“最后一公里”，真正做到了群众满意、政府放心。
去年年初，疫情突如其来，该公司组织干部职工走进重点企业，助力复工复产。围绕服务全县医疗救治定点医院以及火神山、雷神山医院建设物资生产企业等客户，该公司党员突击队积极主动服务，连夜制定一户一档保电方案，为其提供有力电力保障。24小时驻守山东华信等防疫物资生产企业，全力保障供电，确保494套箱式房按时发往疫区。在企业复工复产期间，公司开展线上电力复工指数分析和线下走访服务，助力全县1036家企业复工复产，走访3261人，解决实际问题435项。
莘县被誉为“中国蔬菜第一县”，全县共有45万座各类大棚，种植面积90万亩，占耕地总面积的63.8%。该公司党员服务队主动服务特色农业，走进田间大棚，做好延伸服务。结合大棚分布情况，定期走访、上门服务，检查供电设备、推广电能替代，指导客户优化用电方案，全力为客户和社会创造新价值。
为做好用电宣讲，该公司还走进中小学校，举办安全讲堂。每到一所学校，服务队员都会向老师和小朋友们讲解对家庭生活用电的认知误区和不良用电习惯的改正方法，展示在工作及日常生活中容易被忽视的安全隐患，介绍一些避免孩子接触带电物的小技巧。充分激发孩子们的学习热情，通过有奖竞答、分组讨论等互动形式活跃气氛，让孩子们很快掌握了节约用电的小窍门和安全用电的小常识。
该公司还走进贫困家庭，积极开展“彩虹帮扶暖莘州”活动，先后到张寨镇郭坊村、桑庄村等地走访慰问孤寡老人、困难户、低保户1000余户。该公司与当地政府沟通联系，结合扶贫攻坚任务安排，将队员与辖区内贫困家庭结成帮扶对子，定期上门检修室内外用电线路、更换老化导线和插座、新装和更换家用漏电保护器和节能灯，普及安全用电常识，详细询问他们的生产、生活情况和需要解决的困难问题，使公司扶贫工作帮到“关键处”，扶到“点子上”。
社区用电关系到千家万户，更需要优质服务。该公司走进社区家庭，做优基本服务，按照公司供电区域进行网格化划分，按照“定格、定员、定责”要求，打造一格多员、共同服务的模式。制作“社区党员服务卡”和“服务手册”，把服务活动延伸到社区中心、集市街头及群众家中，累计帮助客户解决各类用电难题2800余件，发放用电宣传单26.3万张。
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