信泰保险聊城中支:多措并举提升老年人服务便利化水平
根据银保监分局工作安排,为了贯彻落实老年人运用智能技术困难实施细则精神,信泰保险聊城中支多措并举提升老年人服务便利化水平。
一是优化网点设施。信泰保险聊城中支柜面配备老花镜、爱心座椅等便民设施,开放老年人业务办理绿色通道,提供茶水和休息区。
二是提供上门服务。对有老人行动不便、无法使用智能业务办理的情况,信泰保险聊城中支将有专人上门服务,帮助老人办理相关业务。
三是普及知识防范诈骗。信泰保险聊城中支充分发挥网点阵地优势,在老年客户办理业务的关键时期,利用客户等候业务办理的时间讲解移动支付和防范电信诈骗知识,将不法分子常用诈骗手段,以通俗易懂的形式展示给老年客户,整体提高资金安全防范意识。
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