聊城市中心医院 6S管理助力服务升级
医院神经内科病房护士站
本报讯（聊城日报全媒体记者鞠圣娇通讯员宋莹慧）窗明几净的病房、整洁有序的医生办公室、现代简约的护士台……最近，到聊城市中心医院住院就诊、住院的患者会发现，医院的环境与原来相比更加舒适、整洁，医务人员工作效率更高，医院的服务更加规范。这样的变化源于医院今年推行的6S管理模式。
6S是整理、整顿、清洁、规范、素养、安全六个环节的简称，是一种现代化的管理工具，它倡导从小事做起，针对每个员工的日常行为方面提出要求，力求使每位员工都养成事事讲规范的习惯。今年的医院工作大会上，6S管理被确定为聊城市中心医院“六大工作”之一，旨在推进医院各项工作程序化、标准化、简洁化，是推动服务能力提升的一项重要举措。
2020年底，聊城市中心医院召开了6S管理启动大会，宣读了《聊城市中心医院6S管理实施方案》，对6S管理的工作目标、推进步骤等内容进行了详细解读，确定医院将通过发动、培训、自查自纠、整改、首轮验收等阶段，确保6S管理落实到位。2021年1月，医院召开了6S管理专题培训会，集中学习了《6S管理培训第一课——带你认识6S》，让大家对6S管理有了更深刻的了解。3月29日，医院医务科组织各临床科室召开6S管理工作观摩会，会上展示了各科室在6S管理各方面的举措，并前往“试点科室”神经内科观摩学习。
推行6S管理3个月以来，医院通过院级、推进小组、科室三级培训，统一了职工认识，并实现了统一行动，6S管理逐步走上正轨。各科室在实践过程中，反复讨论、推敲，按照定位、定量、定容，统一规划、统一标识、统一整理的“三定、三统”标准，研究物品定制、物品摆放和物品标识。行政科室根据办公实际需求，制定了办公桌的物品摆放规定，定制了电脑屏幕支架，统一了各科室档案盒标识，归置了档案资料，各护士站对护士站台、处置室、仓储物品都按照要求进行了统一归置、统一标识，并对天使书苑、提示板等进行了重新布置，后勤仓库定制了新的货架，按照物品使用属性和频次，全面进行了梳理，按照货物摆放要求进行了重新摆放。同时，院级6S管理办公室和推进小组成员不定期走进各科室，探讨推进问题，督导进展情况，协调解决遇到的现实困难。
“现在我们科室特别干净整洁，找档案也比以前方便多了，在这样的环境下工作，让人心情愉悦。”记者到心内科采访，发现整个病区焕然一新，科室工作人员对6S管理的效果赞不绝口。
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