相隔万里远 服务零距离 市行政审批服务局快速办理首例跨境提交申请事项

11月17日，市行政审批服务局工作人员岳彩喆利用微信指导远在坦桑尼亚的王先生提交申请材料。□聊城日报全媒体记者

张荔□聊城日报全媒体记者张荔通讯员李飞

“你好！我现在在坦桑尼亚，短时间回不去，但我的执业药师注册证快到期了，怎么办啊？”11月17日下午4点27分，聊城市行政审批服务局食药卫健审批科负责执业药师注册的工作人员岳彩喆正在忙碌着，突然接到了一个来自境外的电话，对方语气急促，非常着急。

电话中，来电人王先生称自己的执业药师注册证马上到期，但因工作原因身在坦桑尼亚，短期内无法回国，即使马上回国，也有14天的隔离期，想到不能按时办理延续注册会影响合法执业，求助者心急如焚。

“您好，不要着急！目前，聊城的执业药师注册已实现全程网办，可跨市、跨省通办，只要网络条件允许，跨境同样可以办理。”岳彩喆一边安慰对方，一边告知业务办理所需材料。“现在，您只需在线上提交申请材料，我们可以通过互联网办理，您不用来现场。”考虑到对方是国际长途，通话成本较高，短暂沟通后，岳彩喆随即建议对方添加自己的微信进一步沟通交流。

“太好了！请问我应该怎么申请？”“您可以登陆国家执业药师注册平台，选择网上申报业务，选择注册省份，然后点击网上全程办理，按要求填报申请表及申请材料即可。”岳彩喆把《执业药师再次注册服务指南》从微信上传给王先生，又打开微信视频，耐心地一项项告知对方填报须知。“您好！我已经申请完了，麻烦您看看收到了吗？”“这边系统已经显示您的申报信息了，我马上给您办理！”

“谢谢！我真的被感动到了！在聊城办事太方便了！”从接到求助电话到微信指导填报，一气呵成，前后不到1个小时，王先生便办完了执业药师延续注册业务。在办事过程中，王先生真正体验到了网办“全球通”的快捷、方便，感受到了市行政审批服务局工作人员热情温馨的服务。尤其是了解到工作人员已到下班时间，仍为其延时服务时，更是感慨不已、连连赞叹：“我一定要告诉身边的国际友人，宣传咱聊城良好的营商环境，让更多人来聊城投资兴业！”

随着“一次办好”改革深入推进，聊城市政务服务工作全面提速、提质、提效，越来越多的办事群众有了切身体会。今年以来，市行政审批服务局对执业药师注册等与企业发展、群众生活密切相关的高频服务事项进行梳理，对审批流程全面优化再造，以一网通办系统为支撑，以自建系统为基础，全面优化服务措施，拓宽办事途径，推广网办优选。通过“市县同权”改革，简政放权，权力下沉，聊城市进一步拓宽了群众申请渠道。压时限、减环节、去材料、减成本，全面实现企业和群众办事“网上办、就近办、异地通办、马上办、一次办好”。全部审批服务事项依托“一网通办”技术支撑，打破了时间、地域限制，从技术层面上实现了“跨市”跨省”通办，“一次办好”向纵深延伸。截至目前，聊城市通过“全市通办”办结业务100余件、“跨市通办”20余件、“跨省通办”5件，极大地减少了群众的跑腿次数，企业和群众满意率均达100%。

相隔万里远，服务零距离。现在，在世界上任何一个角落，申请人都可以自主选择“不见面”远程申请。如果申请满足审批条件，聊城市都可以“零见面”审批，使申请人快速获取审批结果。“全程网办”“跨地域通办”不仅满足了企业和群众异地办事的需求，还节约了时间，提高了效率，降低了申请人的办事成本。同时，贴心的服务大幅提升了人民群众的满意度、获得感、幸福感，持续推动了营商环境全面优化，擦亮了聊城市“阳光政务、用心服务”的政务服务品牌。

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