肩上有担子 心中有责任
□聊城市百货大楼三联家电城王忠英
作为社会中的一员，每个人的心中都会有一份责任感。或许是对家人的责任，或许是对工作的责任。肩上有担子，心中就会有责任感。心怀有责任感的人，才能在人生的道路上踏踏实实、一步一个脚印地走出属于自己的一片天地，实现人生的自我价值。在我看来，责任感是一个合格的社会人必须要具备的品格。在工作中，我是一个责任心很强的人，无论做任何事情，都以更高的目标要求自己。只有自己努力做到了，才能获得同事对自己的认可、领导对自己的赞赏，还有顾客对自己的信任。负责任就要讲诚信，对自己的工作负责，就要信守诺言，完成自己的使命。作为一名营业员，我们的工作使命，就是全心全意地为顾客做好服务。
去年冬天发生的一件事一直我仍记忆犹新，正是通过那件事，让我体会到了人与人之间的信任是多么美好的一件事。
去年11月份的一天，我接待了一对夫妇，他们想选购一台电视，经过不断沟通，最终帮他们选到了满意的商品。顾客购买的是一台86英寸的高端电视，按照优惠政策，可以获赠礼品。与顾客沟通后，我承诺赠送他们一个唱歌用的话筒，但是当时赠品没有现货，需要跟厂家申请。由于货物调配问题，厂家很长一段时间后才将话筒发来，我收到货的时候已经到了农历腊月二十六了。当时，我就打算赶紧将赠品给顾客送去。但是因为刚好赶上过年前销售的高峰期，我每天从早忙到晚，白天根本没有空走出卖场，甚至连吃午饭都要挤时间，所以没能抽出时间给顾客送去。
到了农历腊月二十八晚上，我决定下班后去顾客家送话筒，并进行调试，希望顾客在过年期间能顺利用上。下班后，我赶到顾客住的小区，但是在大门口被门卫拦住了。这个小区管理严格，如果联系不到业主的话，无法进去。即便是进去了小区大门，里面每栋楼的每个单元门都锁着，也没法进去。我只好在门口联系顾客，非常不巧，我一连打了十几个电话都没有人接。这可怎么办？虽然我可以改天再过来送，但是，如果走了的话，过年前这件事就解决不了了，如果顾客过年期间刚好想要和家人一起唱歌怎么办？想到这些，我决定，还是在小区门口等着，也许能碰到顾客刚好从外面回来。就这样，经过近2个小时的等待，终于拨通了顾客的电话，原来是顾客手机没在身边。功夫不负有心人，虽然辛苦还是让我等到了，寒冬腊月，天气寒冷，但是我心里热乎乎的。
好事多磨。走到顾客楼下，我发现电梯没有动静，为了不耽误时间，我就一口气爬到了13楼，正在门口迎接我的顾客，看到我上气不接下气地上来，非常不好意思地把我让进了家门，还端上热水和水果热情招待。我觉得耽误了这么长时间了，便一刻也没有停歇，赶紧帮顾客调试话筒，不一会儿调试好了，顾客试唱了一下，感觉非常棒。看到顾客满意的那一刻，我突然觉得自己好像完成了一项重大任务。从顾客家离开时，顾客再三表示感谢，还送我到门口。
那天，我回到家已经是晚上10点多了，虽然浑身早已冻得冰凉，但我心里一直暖暖的。躺在床上，想到终于兑现了对顾客的承诺，我才心满意足地睡着了……
新闻推荐
□文／图聊城日报全媒体记者赵宏磊通讯员张同耀12月4日下午，全市新旧动能转换重点项目现场观摩会与会人员走进开发区，大家都...
聊城新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离聊城再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。