恒丰银行聊城分行 优化营商环境 提升服务水平
本报讯 （聊城日报全媒体记者尹腾淑通讯员陈萌）“很满意！”近日，在恒丰银行聊城分行“让实践来检验、让基层来评判、让群众来打分”优化营商环境电话回访中，一名轴承客户在电话那端诚恳地回复。简短的三个字，是对该行深化机制体制改革，提升信贷服务，助力优化营商环境的最有力见证。为提升金融服务力度，恒丰银行聊城分行以客户为中心、以风险控制为底线，从“精减环节、压缩时问、简化材料”等方面入手，主动梳理每个环节，取得了良好成效。
自查自评表嵌入授信流程。自主设计了涵盖授信环节、办贷时间及授信材料指标等内容的自查自评表，将其加入授信流程中，在每笔贷款的贷后管理中进行指标自查自评，并反馈给客户。明白纸达成一次告知。综合采取多环节“并联办理”举措，运用“明白纸”“告知书”等多种方式，实现“一次告知”。内部考核督导提升报审效率。建立内部时效考核机制，制定项目审批时间节点表，督促业务审批时间，重要、紧急项目纳入绿色通道。同时，将授信储备项目表格化，每日调度授信项目进度，及时协调解决遇到的问题。
一系列措施的执行，大大提升了客户获得信贷的效率与满意度。下一步，该行将继续贯彻落实优化营商环境的决策部署和工作要求，以“一次办好”为服务理念，不断优化办事流程，持续做好便捷信贷获得工作，提升信贷服务质效和客户满意度。
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