做生命通道的坚守者 —
□本报记者鞠圣娇本报通讯员宋莹慧
王建民在救治患者
急诊科是医院医疗工作的前沿阵地，是医院拯救生命和救治危重患者的前哨。急诊科的医生被称为医生中的“特种兵”，病人的呼救就是他们冲锋陷阵的哨声。在聊城市中心医院急诊科，有这样一群“特种兵”，在科室主任王建民的带领下与死神赛跑，挽回了一个个宝贵的生命。
“生命往往就在一瞬间，抢救生命是我们义不容辞的责任。只要病人需要，24小时我随叫随到。”王建民承诺。
争分夺秒
打通生命通道
去年冬天的一个夜晚，王建民带领团队为一场伤及多人的车祸忙碌到晚上10点多，还在发烧的他输完液刚回到家中，手机铃声响起，有一位农药中毒老人已昏迷，需要抢救。王建民立马赶往医院，赶到抢救室时患者呼吸微弱，脉搏细速，血压测不到。紧急气管插管、应用呼吸机、中心静脉置管、应用抢救药物……抢救工作有条不紊，半小时后患者体征渐渐恢复正常，紧急插胃管洗胃！300毫升、1000毫升、10000毫升，随着带着刺鼻农药味的胃液缓缓流出，患者也渐渐清醒，被送入ICU病房进一步治疗。一旁的护士长看着面色蜡黄的王建民，半开玩笑地说：“主任，你都发烧两天了，还不休息，别让我们再抢救你啊！”就是这种对患者的责任心，使王建民时刻绷紧急救这条安全弦，生怕半点的懈怠而延误了抢救时机。
秉承救命优先的原则，市中心医院急诊科坚定不移地执行“三及时”（及时接警、及时出车、及时抢救）、“全天候”（人员、车辆、药械24小时待命）的服务理念，规定急诊120晚上3分钟之内、白天1分钟之内必须出车。规范操作，保持良好的应急能力，健全“绿色通道”管理制度，完善急救链式反应管理体系。充分利用急救车辆及设备，做到院前院内急救一体化；与各临床科室、医技科室密切合作，在协同抢救的基础上加强急救链式反应体系建设，使急危重症患者得到快捷、有序、安全、有效的服务，让急诊通道成为真正的“绿色生命线”。
良好沟通
拉近医患距离
医学之父希波克拉底说过：“世界上有两种东西能治病，一是药物，二是语言。”良好的沟通能够拉近医患距离，提高诊断治疗的依从性，减少医患纠纷。很多情况下，急诊医生面临的是急危重症患者，病情复杂，患者家属情绪焦躁，常常把焦急和痛苦转嫁给医护人员，甚至出口伤人，极容易产生医患纠纷。
对此，王建民常以包容理解关爱之心相待。“我们要求科室人员严格执行诊疗规范，仔细认真积极为患者治疗。及时将病情及下一步所要做的处理告知家属，做到有效沟通。”王建民一直强调对患者的人文关怀，以关怀式语言劝导病人，用人性化服务渗透医疗。“急诊科就诊的大多是急危重症患者，第一时间的安慰会给患者带来温暖、带来信心。所以我们在抢救的同时，注重安抚患者饱受煎熬的心灵。在出诊时，从急救人员口中说出的‘老人家，别着急，有我们\’、‘我们来了你就安全了\’等这些友好而简单的安慰语言，能起到医药达不到的作用。”王建民说。
今年4月的一个傍晚，两名醉酒的患者踉踉跄跄地来到急诊科，其中一位满脸血迹，医生简明询问了病史后刚要检查伤口，患者突然站起来朝医生挥起了拳头，并骂骂咧咧，整个急诊科一片混乱。王建民主动去与患者沟通，为患者递上一杯水并慢慢安抚他的情绪，随后清创、止血、缝合、包扎，一切救治过程顺利。
夯实技术
提升急救水平
急诊科的特点集中在一个字：急！这意味着：病情急、救护急。在抢救病人的每个过程中，无论哪个环节都必须争分夺秒。因此，救治通道是否畅通、急诊配套是否完备、医护人员是否经验丰富等都直接关系到无数个生命的生死存亡。
王建民认识到，一个好医生应同时具备能说、能研、能写、能教的四种能力，因此，他在不断充实自己的基础上，将自己所学、所思分享给科室其他成员。医院成立4年来，已有20多名年轻医师轮转于急诊科，他们刚进科时遇到急危重症患者大多心理紧张，应对不够沉着。此时，如果没有良好的教学氛围，年轻医师是很难迅速成长的，为此科室制订了进科前、转科中及转科后的详细培训计划并严格实施考核，言传身教，相互学习交流，使每一位转科医师快速成长。
在王建民的引导下，急诊科医师熟练掌握了各种急诊抢救技术，具备各临床专业知识和操作技能，具有良好的应变能力，能够在错综复杂的急症病情中，以最敏捷的思维找出患者最关键的问题，然后用最简单有效的方法对患者进行救治。也正因为大家的进取精神，市中心医院在聊城市急救大赛中连续两届荣获第一名，并代表聊城市参加全省比赛，取得第二名的好成绩。
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