让群众少跑腿、不添堵、办成事 开发区政务服务中心实地探访
□本报记者 赵宏磊
本报通讯员 肖 邦“一次办好”改革，是推进全面深化改革、增强人民群众获得感、幸福感的重要抓手，也是对接发展所需、基层所盼、民心所向的有效抓手。
开发区全面贯彻落实“一次办好”改革要求，聚焦问题精准发力，推动政务服务理念、制度、作风全方位深层次变革。改革进度如何？群众感受如何？日前，记者走进开发区政务服务中心进行了实地探访。
服务贴心 办事方便
“免费的绿豆汤，大家随便喝！”9月3日，开发区政务服务中心的工作人员，正在热情招呼着前来办事的群众。进入大厅后，正前方是总服务台，工作人员正在为办事群众进行答疑、引导，办事的群众秩序井然。在服务台旁边是一台叫号查询一体机，办事群众可以在这里排队取号，也可以查询到所有窗口部门具体分项的办事指南。
在综合受理窗口，不断有群众前来咨询、提交材料。据了解，开发区设立了综合受理窗口，安监、环保、政工、教育等6个部门将30项行政许可事项的受理权和发证权统一授权给政务中心综合窗口，行政审批更加规范透明，让办事群众更加方便。
以往，由于政务服务大厅部分窗口办事群众较多，排队现象较为严重，但现在此类现象已大大减少。政务服务中心人性化地提供了饮水机、绿豆汤和便民药箱等。大厅内宽敞明亮，凉爽宜人，办事群众可以在休息区边喝水休息边等待办理业务。
在群众办事等候区，记者还看到了报刊、雨伞、宣传手册、无障碍设施等便民服务设施，在自助服务区有电脑、扫描仪、高拍仪等服务设备，群众可以自助在此扫描、打印资料，省去了很多麻烦。群众普遍反映政务服务大厅的形象提升了，办事更方便了。
一窗受理 集成服务
“谢谢，真没想到，许可证能办得这么快。”在开发区政务服务中心综合受理窗口，北城街道个体工商户朱明晶领取了出版物经营许可证之后，连声称谢。这时，距她上交申请材料刚过去4个工作日。期间，窗口工作人员还帮助她办理了营业执照经营范围的变更业务。这是开发区深入推进“一窗受理”工作、惠及办事群众的缩影。
在大厅内，记者看到，无论是公安、经贸窗口，还是住建、规划、工商窗口，LED显示屏上面都有四个大字“一窗受理”。据了解，开发区政务服务中心按照“一窗受理、集成服务”的工作要求，全面启动“一窗受理”工作。截至目前，各综合受理窗口调整和设置工作已经完成，政务中心先期设置了投资项目审批、商事登记、其他事务和民生事务4个综合受理区，审批授权首席代表已全部到位，“一窗受理”工作已全面展开，群众有了更多的改革获得感。
开发区政务服务中心还以群众实际需求为导向，变“政府端菜”为“群众点菜”，端出“菜单式”服务，牵头制作了“菜单式”联办服务指南。仅3个工作日，聊城市绿美食品有限公司经理李钦英就完成了名称预先核准、办理工商执照“多证合一”、食品经营许可等业务，拿到了工商营业执照、食品经营许可证。
目前，开发区在前期12项服务项目的基础上又增加了“我要开熟食店”和“我要开书店”等服务项目，更加符合群众的各项实际需求。 （下转A8版）
新闻推荐
快递驿站中存放的包裹软性包装中，仍以老包装为主。（赵晓明摄）9月1日，新修订的《快递封装用品》系列国家标准（以下简称...
聊城新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离聊城再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。