一手抓意见征集 一手促问题解决 新华路街道实行“双向汇报”制度
本报讯（记者 夏旭光）“咱村没有煤改电和煤改气项目，今年这么冷，村民清洁煤需求量大，不好买煤，能不能帮着解决一下？”在11月25日举行的临清市第12次“党员夜会”上，新华路街道郭堤村党员向村党支部提出请求。村党支部当晚即向街道环保部门进行反映。街道经过积极协调，为郭堤村配送了3车清洁煤，解决了村民冬季取暖难题。
“为推进群众急难愁盼问题解决，我们出台了社情民意‘双向汇报’工作制度，既向征求意见对象反馈问题办理情况，也向上级党委、政府反馈群众感受。这一举措，有效提升了群众的幸福感和满意度。”新华路街道党工委书记谷雨介绍，该街道定期对各单位征求意见、回应诉求、承诺办理、整改落实情况进行跟踪督查，并将这些情况纳入年终考核，实行绩效补贴分梯度发放，真正做到了为民服务。
广泛征集农村党员群众意见建议，是“双向汇报”的基础。新华路街道把群众的意见建议作为社情民意一手信息，建立整改台账，实行销号管理。该街道将每周“党员夜会”作为收集社情民意最直接、最有效的平台；建立党员联系群众机制，要求党员定期走访入户，解决联系户反映的各类问题；引导入党积极分子、村级后备力量、青年代表发挥优势，不断丰富“我为村庄做什么”工作档案内容，将村内年轻人定位成村庄“发言人”，谈思路、讲意见，强化村庄“主人翁”意识，努力形成“人人参与村庄建设”的良好氛围。
利用好网格化管理途径，是“双向汇报”的有效促进。龙庄村村民向网格党支部反映，该村完成厕所改造后，化粪池抽吸费用为每次20元—30元，并且无人上门清挖厕所。在街道党建例会上，龙庄网格党支部将这一情况汇报给党工委。街道协调第三方公司统一上门进行清理和抽吸，每次抽吸费用按统一价格10元收取，并且提供上门维修服务，只收取配件材料费，免收人工服务费。该街道结合“三遍访”工作，将小区内敢于直言、乐于奉献的居民宣传出去，培养成矛盾“调解员”、文明“监督员”和“我为群众办实事”实践活动的“联络员”。
建立健全过程督导机制，是“双向汇报”的切实保障。新北村在街道纪检部门的督导下，利用每周二党建例会，对收集的社情民意进行研究，对已经解决的大事小事进行通报，将解决问题的过程分享给全体村“两委”干部，不断增强村干部为民服务本领，打造了新华路街道社情民意“双向汇报”制度新试点。
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