“为民账单”暖民心
■本报记者 夏旭光
“‘民情书记’忙前忙后、联系协调，只用了十几天时间就在村里建起了文体广场，解决了村民缺少活动场地的大难题。”11月2日晚，临清市新华路街道朱杨乔村村民杨桂华停下舞步，擦擦脸上的汗开心地说，“现在，村里的舞蹈队从10个人增加到了40多个人，每天都热热闹闹的，越跳越有精气神！”
临清市深入推进党史学习教育，将机关党员担任基层“民情书记”制度与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，把“为民办实事”成果列入综合绩效考核和干部考察识别内容，建立“担当作为、攻坚克难”优秀干部信息库和“不担当不作为”负面干部信息库，强队伍、建机制、抓落实，推动“我为群众办实事”实践活动制度化、常态化，用一份份解决群众急难愁盼问题的“为民账单”赢得群众满意。
临清市残联“民情书记”工作队在遍访过程中了解到，刘垓子镇廖庄村残疾人宋振峰（化名）存在洗澡难的问题，遂将这一情况写进了“为民账单”，并迅速考察、申报。没几天，临清市残联党组书记、理事长陈春生就将一台崭新的太阳能热水器送到了宋振峰家中。
“民情书记”遍访让群众在家门口就能反映诉求。临清市目前共有专职“民情书记”574名，走访打卡率稳定在99%以上，已走访群众8.8万户、企业1155家。
职责不清、权责不明导致的推诿扯皮一直是解决群众难事、烦事的“堵点”。前不久，受大风大雨天气影响，新华路街道张官屯村村民杨凡庆屋后的线杆出现裂痕，通信电缆线已经压到房顶，杨凡庆担心出现安全问题，多次与相关运营商沟通协商，但一直没人受理。
了解到情况后，临清市12345市民热线受理中心牵头，先后3次组织移动、联通、电信、广电等网络公司负责人赴现场勘验，协商解决事宜。最终，经过协商，由电信公司重新埋设线杆，其他几家公司重新布线。问题得到圆满解决，赢得了杨凡庆的点赞。
问题征集上来了，列入“为民账单”是第一步，关键是要及时解决好、答复好，做好“后半篇”文章，群众才会满意。临清市专门建立了“我为群众办实事”长效机制，组成工作专班，整合“三遍访”“民情书记”服务队、“12345”市民热线、信访部门、“乡呼县应”平台等诉求反映渠道，做到能一个部门办理的就限时办理，涉及多个部门的，由“我为群众办实事”办公室汇总、“分诊”，形成收集、分析、会诊、转办、解决、反馈、抽查的闭环。
临清市明确“案结事了、群众满意”和“善于反思、举一反三”两大标准，建立挂牌督办、会商研判、揭榜挂帅、干部关注、考核评价等5项制度，压实各环节责任，及时解决好、答复好群众反映的急难愁盼问题。目前，临清市已清理积案6135件，有6项疑难问题通过研判、会诊得到了妥善解决。
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