冠县店子镇卫生院:全面筑牢基层医疗网底
△店子卫生院营造了浓郁的中医养生文化氛围□杨秀萍王兆锋石永亮王延红
走进冠县店子镇卫生院,宽敞明亮的就诊楼和住院楼令人耳目一新。医生们耐心诊治,护士们尽心护理,温馨和谐的氛围充满院区每个诊室和病房。从环境简陋、设施陈旧到温馨舒适、设备一流；从人员匮乏、业务落后到人才济济、技艺精湛；从曾经的乡村医疗一盘散沙到体系完备的公共医疗服务；从每月十几个人的就诊到月超千人的就诊量,店子镇卫生院以创建群众满意的乡镇卫生院为契机,着力打造群众满意、政府放心的基层卫生强院,用实力构建起基层医疗高地。
公共卫生服务构建群众健康第一道防线
促进基本公共卫生服务逐步均等化,实施国家基本公共卫生服务项目,是新医改的一项重要内容。公共卫生服务究竟怎么做,才能让老百姓受益?
对此,店子镇卫生院院长边树芝有着自己的看法。在他看来,一个有效的公共卫生服务体系应该包括训练有素的卫生专业技术人员、畅通和准确的疾病监测和报告系统、现代化的实验室、能与政府其他部门迅速沟通的信息系统,以及足够的物品储备和预防疫情扩大的有效办法等。
店子镇卫生院狠抓公共卫生服务工作,不断强化服务可及性,增强了群众的满意度。“公共卫生服务工作是关系人民大众健康,造福人民的公共事业。我院牢固树立‘预防为主、公卫优先\’的理念,经过全镇上下的共同努力,公共卫生服务工作成效初显。”边树芝说。
据统计,截至2015年11月,店子镇累计建立居民电子健康档案28544份,建档率达到87.02%；全镇开展健康教育宣传72场次；扩大免疫规划疫苗接种率达到99%；高血压病人规范管理2074人,管理率91.2%；糖尿病患者规范管理729人,管理率89.8%；全镇65岁以上老年人管理3144人,管理率达96%；重性精神病管理138人,管理率达到80.2%；儿童和孕产妇保健、预防接种、中医药、传染病报告和处置、卫生监督协管,省增等项目工作已完成指标要求。
店子镇卫生院将基本公共卫生服务工作作为一项民心工程,全面确保基本公共卫生服务工作的顺利开展和资金有效的拨付。医院先后成立了基本公共卫生服务项目工作技术指导考核组,定期开展项目督导考核工作。
针对工作初期,各单位反映“工作由谁干”“工作怎么干”和“钱怎么花”等问题,根据本辖区内实际情况并参照国家和省、市测算标准,店子镇卫生院还制定了《基本公共卫生服务项目绩效考核实施方案》,重点加强对基层的投入,通过对资金量化测算执行情况的评估考核,促使部分能力不足、无法完成项目工作任务的村卫生室采取措施加强能力建设,提高素质、转变工作模式和重心,提高了工作的主动性。
持续长效地为百姓提供医疗服务
为筑牢基层网底,提高服务效率,确保持续、长远地为广大居民提供更多、更好的基本公共卫生服务,在项目开展过程中,店子镇卫生院逐步从两个方面建立起长效机制。
边树芝介绍,首先是建立提升乡村医生素质机制,从乡村医生培训、绩效管理机制等方面入手,全面提升乡村医生队伍素质,夯实基层“网底”。其次是建立公共卫生机构与医疗机构协同配合机制,针对项目开展过程中出现的慢性病确诊、管理等问题,明确了公共卫生机构与医疗机构对慢性病登记、信息反馈、随访管理、信息上报、职责任务等相关内容和工作方法等,使慢性病管理模式更具实用性和可操作性。
“为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生服务和基本医疗服务,做到让人民群众满意,让党和政府放心。”在全院职工大会上,边树芝多次强调。
近来,店子镇卫生院还将公共卫生服务目标任务按月进行了细化,做了到责任落实,并规范了服务人群管理和建档工作,面向辖区开展了30余次的健康知识讲座和健康咨询活动,有效增强了辖区内群众的健康意识。
与此同时,店子镇卫生院还积极营造浓厚的中医文化氛围,不断提高群众的知晓率。该院先后印发多种宣传材料,利用集市、随访、免费健康查体等宣传发放。此外,还定期聘名医举办中医养生保健知识讲座,增强了村民养生保健、防病抗病的个体行为能力,全镇百姓确确实实享受到了免费的在身边的乡镇卫生院医疗服务,得到了群众的一致好评,医务人员也多次收到百姓送来的嘉奖和感激。
据了解,店子镇卫生院还对曾经一盘散沙式的乡村卫生室进行了严格的统一管理,针对薄弱环节建立工作台账,整改提高,有效增强了村卫生室规范服务的能力和水平,让群众就近享受到较为满意的公共卫生服务。
“让群众少花钱、看好病是我们不渝的追求”
“让群众少花钱、看好病是我们不渝的追求,也是我们义不容辞的责任。而群众满意与否,则是我们工作的出发点和落脚点,也是衡量医务工作的最终标准。无论改革,还是发展,其最终目的都是服务群众、惠及人民。”边树芝说。店子镇卫生院大力实施医疗惠民工程,在延伸职能服务的同时,全力构建区域性的公共医疗服务体系。
自“建设群众满意的乡镇卫生院”活动开展以来,店子镇卫生院高度重视,坚持以群众医疗卫生服务需求为导向,以让群众满意为立足点和出发点,结合群众意见建议和本院市级,开展群众满意度调查,使群众看病就医满意度得到大幅提升。
为进一步加强医疗行为规范,店子镇卫生院还明确了对各科室的监管责任,并定期开展处方、病历点评工作,重点对住院病人总费用、日均费用进行限额控制,对不合理医疗行为进行问责查处,促使医生做到合理治疗、合理检查、合理用药,切实减轻了群众看病就医的负担。
在抓工作落实的过程中,店子镇卫生院还进一步加强宣传,结合健康教育工作,采取电视宣传片、发放宣传材料、板报、挂布标、张贴标语等多种宣传方式,力争做到家喻户晓、人人参与。与此同时,店子镇卫生院还强调坚持整体、协调推进项目工作的原则,强调正确处理工作数量与质量的关系,既不盲目追求高指标,又保证工作质量,严格恪守“政府放心、机构尽责、群众满意”的标准,全力做好每项工作。
医疗质量和医疗服务是医院工作的永恒主题。边树芝表示,在下一步的工作中,店子镇卫生院将进一步提升医院的基础设施建设,进一步完善管理制度,提升人才水平,进一步提升医疗质量和医疗服务水平,努力为广大人民群众提供提供更加优质、价廉的医疗服务,以赢得群众的更大信任和满意。
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