架起连心桥 办好群众事 高唐县税务局持续提升纳税人缴费人满意度

□聊城日报全媒体记者苑莘通讯员韩英凯

进入4月以来，高唐县税务局围绕今年全国税收宣传月“税收惠民办实事，深化改革开新局”的主题，倾心打造“玉带连心”服务品牌，着力解决纳税人缴费人堵点、难点、痛点问题，为助力经济高质量发展贡献税务力量。

税企连心拧成企业发展一股绳

“税务局在税费需求调查活动中，了解到我们公司正在筹备上市，便马上组织税收专家顾问团队分析我们公司存在的涉税问题，提供了适合我们公司的解决方案，下阶段还要帮助我们筹划上市方案，提高会计核算水平，规范缴税行为。”日前，山东九路泊车股份有限公司财务总监刘新忠说。

近日，高唐县税务局开展了“玉带连心”送政策上门税费服务需求调查活动，通过设置意见箱、公开电话和入户走访等形式，深入了解2000余户纳税人的生产经营、发票使用、纳税情况以及税费服务需求。针对纳税人需求和反映的突出问题，立即组织税收专家顾问团队精准“把脉问诊”，“对症下药”提出解决方案，解决纳税人涉税难题，架起了税企沟通、共谋发展的“连心桥”。

业务联通下好纳税服务一盘棋

“我们坚持做到‘四个结合’，推进精细化服务，打造统一纳税服务平台，按下纳税服务‘快进键’，办好惠民实事，不断提高群众办税获得感。”高唐县税务局纳税服务中心负责人周正芳说。

高唐县税务局创新工作举措促进业务融合开展，努力建设“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。纳税服务与党建活动相结合，广泛开展税企支部共建活动，通过党建互动实现共建共强。纳税服务与“一户一策”相结合，根据纳税人服务需求，“量身定制”税费政策辅导，实现由无差别服务向精细化、智能化、个性化服务的转变。纳税服务与税源管理专业化相结合，对纳税人实施分类分级服务管理。纳税服务与“智慧税务”建设相结合，引进自助设备拓展“非接触式”办税缴费服务，实现税费事项“网上办”“掌上办”。借助“互联网+”技术，深入推进以“5G+智慧导税”“5G+业务在线云办理”“5G+空中客服”为主要内容的“5G+智慧办税厅”建设，实现精细分类、高效办税。

部门联动织就税收共治一张网

“各协税单位提供涉税信息，税务部门利用涉税信息，梳理减税降费政策，实现税费减免。同时，利用税收共治‘三方信息’推动税收共治与新旧动能转换项目精准对接，实施‘一企一策’精准辅导，从运行情况来看，效果非常明显。”高唐县税收共治工作领导小组办公室工作人员董良兴介绍。

高唐县打造了由29个政府部门组成的税收共治平台，部门之间信息共享，通过税收数据分析，实现“以数治税”。同时，高唐县税务局联合5家银行深化“银税互动”，助力解决小微企业融资难、融资贵的问题。今后一段时间，高唐县税务局将以税收宣传月活动为契机，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断创新工作举措，服务市场主体发展，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。高唐县税务局邀请税收营商环境体验官为办税服务精准“把脉”。

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